La newsletter como intermediaria entre marca y cliente

En el mundo de la comunicación se usa la newsletter como intermediaria entre marca y cliente. Es una publicación digital informativa, que se distribuye a través del correo electrónico del usuario.

Los usos de la newsletter como intermediaria entre marca y cliente

Para las marcas la importancia de la newsletter en comunicación es crucial. En las empresas la newsletter actúa como estrategia digital para generar tráfico o fidelizar clientes. Pero ¿quién suele recibir newsletter de una marca? Normalmente los suscriptores que a priori se han interesado por la marca por alguna razón y han aceptado recibir correo o información especial de la misma. De este modo, se genera una relación más cercana con el cliente a través de la herramienta intermediaria como es la newsletter. A través de las publicaciones digitales que se les manda a los usuarios periódicamente, a parte de información sobre artículos de interés sobre la marca, el sector en el que se mueve, etc. También pueden incluirse promociones especiales a través de la newsletter.

¿Con qué frecuencia se suele distribuir una newsletter?

Tiene cierta periodicidad, es decir, puede ser diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral. Una aproximación ideal para poder saber la frecuencia adecuada a cada empresa es fijarse en si es una empresa grande o pequeña y la frecuencia con la que actualiza contenido o mantiene la actividad en sus plataformas digitales.

¿Qué beneficios tiene la newsletter?

Para una empresa, la newsletter es una herramienta clave intermediaria para fidelizar clientes y generar tráfico. La newsletter estimula las ventas, hacen que crezcan exponencialmente, ya que ayuda a usuarios antiguos a convertirse en clientes fieles o atrae a nuevos consumidores.

Otros motivos por los que la newsletter es beneficiosa para una marca, es que los emails tienen un ciclo de vida más longevo que algunas de las plataformas en redes sociales, por lo que perdura más en el tiempo. El email hoy en día es imprescindible por lo que los usuarios lo miraran al menos una vez al día.

Normalmente los usuarios prefieren que se les envíe publicidad por email, ya que resulta menos intrusiva y la pueden ver cuando a ellos les apetezca. También es publicidad elegida por ellos, ya que han aceptado recibirla.

La newsletter tiene un ROI bastante alto comparado con otros canales de comunicación digital.

Ejemplos de newsletter de símbolo

 

Protebaker

Realizamos newsletter para sus suscriptores mensualmente. Este es un ejemplo de newsletter, la cual se realizó en enero de 2020:

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Gráficas Azorín

La newsletter de este cliente también la realizamos mensualmente. Ya que los usuarios están constantemente informados de las actualizaciones mediante redes sociales. Ejemplo de newsletter realizada en noviembre del 2019:

Outcompany

La gran mayoría de newsletter realizada a este cliente va dirigida a segmentos de públicos que acuden a los eventos donde se promociona. Es decir, que este cliente la utiliza para informar a usuarios específicos y de este modo generar tráfico hacia un evento en concreto.

Tipos de colaboraciones con influencers

Se establecen ciertos tipos de colaboraciones con influencers para que las marcas puedan realizar un acuerdo e intercambio con el influencer, adecuado a la situación de cada producto o servicio promocionado, pero ¿cómo colaborar con un influencer?:

Primero y antes de nada hay que responder a una pregunta muy importante, ¿Por qué es importante el influencer en marketing? La importancia de los influencers para promocionar una marca es muy demandada por la mayoría de las empresas, ya que es una manera mucho más accesible y directa de llegar mejor a un público objetivo, por lo que generará mayor alcance y mayor número de ventas a la larga. Pero para ello, se hace una recopilación selectiva de los influencers que son adecuados para una marca. Para hacer esa selección hay que tener en cuenta lo que le conviene a una empresa. Se hace una distinción entre grandes influencer vs microinfluencers:

Es importante que las empresas sepan en quien invertir, ya que hay que asegurarse que esa inversión tenga retorno obteniendo beneficios. Por ello, tiene tanta importancia el volumen de seguidores en los influencers. Si el influencer tiene muchos seguidores, pero con poca interacción en el contenido que sube, significa que ese número de seguidores es comprado o que no tiene mucho engagement, de este modo, se apuesta por colaborar con personas de pocos seguidores o moderados, de entre 2.000 y 50.000 seguidores, segmentando de este modo el público, teniendo un nicho de mercado más fiel y con mayor interacción en los contenidos del influencer.

Las marcas deberían establecer una relación más a largo plazo con influencer hasta que se conviertan en embajadores de la marca, para obtener un vínculo más profundo, para la comodidad del influencer a la hora de hablar del producto o servicio.

Otra forma de obtener un repertorio de influencers adecuado a la marca, producto o servicio es utilizando herramienta o un buscador de influencer. Estas herramientas softwares encuentran tipos de influencers según categorías y también miden el nivel de engagement que tiene cada uno de ellos.

En el artículo anterior, ya introducimos brevemente algunos de los tipos de colaboraciones con influencers, a continuación lo desarrollamos más ampliamente e incluso incluimos algún tipo más y ponemos algunos ejemplos reales:

Algunos tipos de colaboraciones con influencers

Envío de producto

Envío del producto o productos de la marca para que el influencer hable de él en sus redes sociales. Dependiendo de la comunidad que haya formado puede realizar un post mencionando el producto y poner un enlace hacia la web de la marca para crear tráfico. También lo puede compartir en las diferentes plataformas de redes sociales.

Post patrocinados

Bloggers que acuerdan con la marca escribir un post mencionando el producto y promocionándolo, posteriormente lo puede difundir por sus diferentes plataformas en redes sociales. Ejemplo de influencers: Oto Vans colaboró con la marca Professional Sebastian

Embajadores de la marca

Son los influencers fijos de la marca, es decir, que colaboran con ella a largo plazo. Por lo que realizan varias acciones para con la marca en un largo periodo de tiempo, tienen prohibido nombrar a la competencia, ya que tienen un acuerdo formalizado con la marca.

Post invitados

Influencers que son adecuados para la marca entraran a colaborar en el blog de la misma, creando así buena reputación y visibilidad, pudiendo estos compartir el articulo en sus redes sociales para crear tráfico y difusión.

Entrevistas

Para ganar visibilidad la marca realiza entrevistas a influencers sobre una temática que relacione las funciones del influencer con las de la marca. El influencer puede compartir la entrevista en sus plataformas de redes sociales.

Diseño o creación de un producto personalizado

Solo disponible para aquellas marcas que tengan la opción de customizar sus productos y puedan realizar la acción con un influencer para que este lo promocione en sus plataformas en redes sociales.

Código descuento

La marca le da un código de descuento al influencer para que lo comunique por sus redes sociales, ofreciendo ese descuento a sus seguidores, de forma que también está promocionando el producto y dándole visibilidad. Facilita el ROI que tiene el influencer para la venta el producto o servicio, por lo que ayudará a tomar decisiones en cuanto a la contratación de influencers a largo plazo. Ejemplo de influencers: Sofía Suescun ha colaborado con la marca Pranamat ECO

Eventos

Colaboración de influencers, adecuados para dar visibilidad y repercusión a la marca, en eventos, como una inauguración, una fiesta o incluso una visita a las instalaciones de la empresa, cosa que puede incitar al influencer a hablar de la misma. También tiene que haber un incentivo para el influencer que le anime a asistir a dicho evento. Ejemplo de influencers: Jessica Goicochea asistió a un evento realizado por la marca Puma para conocer de cerca la variedad de zapatillas, así como la nueva colección.

Blogtrips

Son experiencias que se realizan bajo el respaldo de la marca hacía el influencer, como, por ejemplo, un viaje organizado. A cambio de ello, los influenciadores deberán comunicar sobre la experiencia en sus redes sociales. Ejemplo de influencers: Laura Escanes, colaboró en un evento con la marca Stadivarius viviendo una experiencia en una localización de ensueño en Italia.

Son muchos los beneficios de colaborar con influencers adecuados, algunos de ellos son:

  • Aumento de seguidores: es un tipo de beneficio que aportan los influencers en redes sociales.
  • Branding y reputación: este tipo de beneficio que aporta los influencers transmite credibilidad hacia la marca, ya que cuando un influencer informa o recomienda un producto en sus redes sociales sus seguidores piensan que si lo recomienda es por algo, es decir, tienen confianza.
  • Engagement: es la interacción como respuesta a un contenido interesante, que se produce entre la marca, el influencer y sus seguidores.
  • Mejora tu SEO: ya que al dirigir post del sitio web de la marca hacía el influencer adecuado, da un buen posicionamiento SEO.
  • Mayor alcance de tu público objetivo: Seleccionando bien al influencer adecuado, la marca, producto o servicio se podrá conseguir mayor alcance hacía su público objetivo.
  • Tráfico y ventas: para comprobar el aumento de ventas hay que comprobar el ROI, aunque es bastante complejo averiguarlo, ya que depende de muchas variables. Hay que escoger la influencer que favorezca a la comunicación de la marca y que cree mayor tráfico, dando buena reputación.

 

Estrategias de marketing de Netflix

La compañía Netflix se ha transformado a lo largo de los años, desde su creación en 1997, de una plataforma de alquiler de entretenimiento audiovisual a una de las más populares compañías de streaming en la actualidad, sabiendo adaptarse a la ola de la tecnología y conociendo lo que el público quería. Mucho parte de su éxito proviene de la forma en la que ha desarrollado su marketing y por eso os queremos mostrar aquí algunas de esas estrategias de marketing de Netflix.

Uso de su base de datos

Una de las estrategias de marketing de Netflix con la que está consiguiendo gran grueso de usuarios es a través de un buen estudio de estos. Para entender el éxito de Netflix hay que hacer referencia al estudio constante de las características y gustos de sus usuarios, que le permite diversas cosas. En un principio, se usa eso para elaborar a través de algoritmos, una gran variedad de recomendaciones individuales, cosa que contribuye a la fidelización. Seguido a esto, también se usa para crear una publicidad de lo más atrayente y de aquello que sabe que gusta. Por último, aprovecha esto para saber qué clase de públicos tiene y por tanto crear contenidos originales o comprarlos acorde a ello.

Social media

Para el social media, Netflix ha conseguido mantener con los usuarios un lenguaje informal. Su apuesta por fidelización de las nuevas generaciones le ha salido bien y usa ello para atraerlos con las redes sociales. El uso de memes, gifs, historias u otras formas de acercarse al público joven le proporciona una gran, pero a la vez sencilla herramienta de marketing. Todo ello sin perder su público adulto.

Segmentación por países

Siguiendo todo ese estudio del usuario, encontramos la siguiente estrategia: segmentación por países. Esta estrategia permite a Netflix crear contenido u ofertarlo dependiendo del público del país en el que se esté. El contenido que gusta en un país no siempre es el mismo que gusta en otros, es por ello que esta estrategia le permite elegir según esa variable.

No insistir

Otra de las cosas por las que se caracterizan las estrategias de marketing de Netflix es por no insistir. Su forma de publicidad no se basa en insistir en la suscripción o en la visualización de sus contenidos. En vez de eso, en Netflix se trata de crear publicidad original, creativa y polémica con la que atraen sin tener que insistir. Estas son algunas de las mejores campañas publicitarias de Netflix.

Oh, blanca Navidad – Narcos

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cronicaglobal / Narcos

Comida rápida – Santa Clarita Diet

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mott.pe /Santa Clarita Diet

Snapchat (Face Swap)

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mipblog.com / Face Swap

AdBlock – Black Mirror

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www.ecartelera.com / Black Mirror

Rainbow Is The New Black (Chueca) – Orange Is The New Black

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www.ecartelera.com / Orange Is The New Black

Realidad Virtual – Stranger things

Realidad Virtual – Stranger things

consolaytablero.com / Stranger Things

La importancia de los 17 ODS para Símbolo

Lo que pretendemos en Símbolo es informar sobre la importancia de los 17 ODS para el mundo y las formas con las que todos podemos ayudar, también ayuda de alguna forma a fomentar estos objetivos, comunicándolos vía redes sociales.

La importancia de los 17 ODS

Estos 17 objetivos elaborados por el programa de Naciones Unidas para el desarrollo sostenible, tienen una intención clara y es dirigir a la sociedad en general hacía la renovación en positivo del mundo, mejorar a nivel mundial garantizando una vida sana y promoviendo el bienestar de todos los ciudadanos. Por lo que, nosotros queremos poner nuestro granito de arena para colaborar hacía el cambio, apostamos por un mundo cero; cero pobreza, SIDA cero, cero discriminación en todos los sentidos y aspectos, hambre cero.

Símbolo aboga por un mundo mejor, hemos aprovechado que vivimos en un mundo interconectado a través de la tecnología y el acceso a internet, por lo que es muchísimo más fácil hacerse escuchar y como lo sabemos hemos decidido poner en alza nuestra voz. Hemos dedicado una pequeña parte de nuestro tiempo a escribir brevemente sobre los diferentes objetivos de desarrollo sostenible en nuestro blog, de este modo incitar al entorno cercano de símbolo a colaborar por la equidad y sostenibilidad en el mundo, ya que los líderes mundiales son los que más peso tienen y pueden ayudar al cambio, pero no por ello deja de ser menos importante la colaboración ciudadana, cada acción cuentan por pequeña que sea.

En definidas cuentas, lo que queremos promover con los 17 artículos de los 17 Objetivos de desarrollo sostenible (ODS) es sencillamente informar sobre lo que hay que erradicar en el mundo y cómo se puede hacer.

Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible

  1. Fin de la pobreza: vivimos en un mundo de desigualdad en todos los sentidos, por lo que el objetivo es disminuir la disparidad económica sobre todo en los países desarrollados con respecto a los subdesarrollados, aportando recursos económicos y que garanticen unos medios de vida sostenibles, creando empleo, primando de una educación a los más pequeños que son el futuro.
  2. Hambre cero: esto cae en manos de los líderes mundiales, ya que el objetivo es reformar el sistema agrario y alimentario mundial para que haya más inversión agrícola y de esta forma aumentar la capacidad productiva agrícola alimentando, ya que, a causa del clima y la sobreexplotación de los recursos agrícolas, las cosechas se están degradando cada vez más.
  3. Salud y bienestar: trata de despertar la conciencia de la ciudadanía activa en el tema de como erradicar la pobreza como parte de la Agenda 2030, y la cual nos comprometemos a no dejar a nadie atrás. Se concentra en como garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades.
  4. Educación de calidad: el objetivo en general es que se disipen las diferencias de género e ingresos, es decir, que haya más inclusión y que la educación sea mucho más asequible para que todos los niños y niñas puedan completar con éxito la educación primaria y secundaria. La solución a este problema está en el gobierno, ya que ellos deben saber de la importancia de la educación para los niños, ya que son el futuro y sin futuro no hay país que valga y por supuesto, la ayuda de la ciudadanía haciendo hincapié en ello y las organizaciones no gubernamentales para alentar a los niños en una educación sólida.
  5. Igualdad de género: se están haciendo avances, si hacemos la vista atrás, hacía el año 2000 hasta la actualidad el número de niñas obligadas para casarse ha disminuido hasta un 40 %. Ni que decir hay que aún queda una larga lucha por conseguir la igualdad de género completa o al menos algo más equitativa con respecto al sexo masculino.
  6. Agua limpia y saneamiento: acceso al agua potable de manera global en el mundo, para ello hay que minimizar la contaminación de aguas, minimizando la emisión de químicos y compuestos tóxicos, también aumentar el reciclado. Otra forma de contribuir a este objetivo es restaurar los principales recursos híbridos naturales.
  7. Energía asequible y no contaminante: la meta es conseguir que todo el mundo tenga energía sostenible en todos los aspectos y de fácil acceso, es decir, asequible. El pilar fundamental para conseguir este objetivo es utilizar energías renovables.
  8. Trabajo decente y crecimiento económico: el objetivo es reducir la tasa de desempleo para que se dé esto primero hay que obtener una mayor productividad laboral, para ello, los ciudadanos deben obtener unas condiciones de trabajo favorables e igualitarias.
  9. Industria, innovación e infraestructura: ofrecer las mismas oportunidades para todas las personas, que tengan acceso a las nuevas tecnologías y que estás mismas sigan un desarrollo sostenible.
  10. Reducción de las desigualdades: el objetivo es fomentar, promover y potenciar la inclusión social y garantizar la igualdad de oportunidades de manera global, en todos los aspectos.
  11. Ciudades y comunidades: objetivo tomar medidas en cuanto a la construcción y administración de espacios urbanos de modo que estos se consigan hacer más sostenible, resistente e inclusivos.
  12. Producción y consumo responsables: una gestión sostenible y eficiente de los recursos naturales, desarrollo en la ciencia y en tecnología para poder avanzar en cuanto a consumo y sostenibilidad se refiere.
  13. Acción por el clima: el objetivo es adaptarse a los cambios, cubriendo los daños ocasionados por las catástrofes naturales, establecer unas políticas estratégicas con respecto al clima, concienciar y educar a la población en cuestiones de cambio climático, preparar a los países con menos recursos contra los desastres climáticos. Los ciudadanos debemos contribuir a reducir los efectos del cambio climático cumpliendo las tres r, reutilizar, reciclar y reducir.
  14. Vida submarina: se debe llegar a reducir la contaminación marina, contribuir a una mejor gestión de los ecosistemas marinos y costeros, contribuir a una explotación pesquera más sostenible, mayor protección y cuidado de las zonas costeras y marinas, plantear más acciones contra la pesca ilegal y excesiva, desarrollo de tecnología sostenible a través de la investigación científica, promover la pesca que tenga un menor impacto en el medio marino.
  15. Vida de ecosistemas terrestres: paliar los impactos en el medio ambiente, conservando de una manera sostenible los ecosistemas y los sistemas montañosos, gestionando los bosques, luchando contra la desertificación, proteger la biodiversidad, regular a la caza furtiva de especies protegidas.
  16. Paz, justicia e instituciones sólidas: regulación de la justicia con el motivo de que haya un equilibrio, con el fin de alcanzar la paz en el mundo.
  17. Alianzas para lograr los objetivos: este objetivo resume los anteriores, por lo que el objetivo principal es mirar hacía el cambio sostenible y equitativo mundial en todos sus aspectos.