Une técnica de ventas: el modelo AIDA

 

Para poder vender un producto o servicio, es importante conocer la psicología del cliente, es importante saber cómo hablar con él y las necesidades que plantea. Todo esto para optimizar la compra.

¿En qué consiste el modelo AIDA?
El método AIDA es una técnica clásica utilizada en marketing y ventas. Fue fundada por Elías St. Elmo Lewis en 1898. Este método describe las diferentes frases que un cliente sigue en el proceso de decisión de compra.

AIDA es lo que se llama un acrónimo:
– A: Advertencia
– I: Interés
– D: Deseo
– A: Acción

Según esta técnica, si queremos que el cliente llegue hasta el acto de compra, debemos guiarlo a través de estos cuatro pasos.

El propósito de esta técnica es obviamente poder concluir el acto de compra. Sin embargo, es importante hacer los pasos con suficiente antelación. Tienes que ser capaz de captar la atención del cliente para conseguir que alguien se interese por el producto o servicio. Luego, hágale sentir un deseo por este producto para que pase a la acción y finalmente, al proceso de compra.

Los pasos del modelo AIDA

El modelo AIDA

ADVERTENCIA
Este es el primer paso en el proceso de venta, es esencial no dejar este paso a la ligera. Si el cliente está satisfecho, puede continuar el proceso.
Para atraer la atención, se debe utilizar un elemento relevante relacionado con el producto o servicio.

INTERÉS
Segundo paso en el proceso. El cliente ha sido atraído por el producto, ahora es importante conseguir el interés de nuestro cliente en nuestro producto o servicio. Aquí es donde un representante de ventas puede desplegar su CAP de venta: características, ventajas, pruebas.
Por ejemplo: para un par de zapatos deportivos, el representante de ventas podrá destacar su calidad, comodidad, el material utilizado para fabricar el zapato, para qué tipo de terreno está adaptado, el precio, etc…
DESEO
Una vez que se ha despertado el interés del cliente, ahora es necesario estimular su deseo de comprar. El representante de ventas debe saber en este preciso momento lo que el producto satisface para su cliente, si el producto responde bien al problema de un cliente. Gracias a los CAP de venta, el cliente conoce en ese momento todas las ventajas que puede obtener del producto.
ACTION
Si se han seguido todos los pasos anteriores: captar la atención, despertar el interés y provocar el deseo, el cliente normalmente está listo para comprar el producto o servicio. Este es el momento de obtener la acción de compra y cerrar la venta deseada.

El modelo AIDA en una estrategia de marketing digital

Ya sea en un entorno tradicional o digital, el cliente debe pasar por los cuatro pasos del modelo AIDA para que sea una acción de venta. A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital puede medir todas las herramientas y otras implementaciones realizadas en la estrategia de marketing.
Por lo tanto, al escribir una publicación, es necesario, por ejemplo, respetar los siguientes pasos: captar la atención haciendo una pregunta para que el lector sea desafiado, despertar el interés con hechos o información, provocar el deseo jugando con lo que necesita: darle una solución a su problema. Finalmente, que el usuario se enfrente a la acción: ir a la página web de la marca y que el usuario realice el acto de compra.

En conclusión, podemos decir que el cliente pasa por diferentes etapas para llegar al proceso de compra. Es importante que cada paso sea respetado en marketing, ventas tradicionales y marketing digital para optimizar las ventas. También es importante que los profesionales sepan analizar cada paso para guiar a sus clientes. Es evidente que este paso no siempre funciona, pero sigue siendo una herramienta de ayuda a la venta que no debe ignorarse.

El marketing sensorial: La creatividad de las marcas para venderte mejor

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¿Qué es el marketing sensorial?

El marketing sensorial es una técnica que utiliza los cinco sentidos para despertar emociones y sensaciones en el público objetivo con el fin de que este recuerde la marca, generar una experiencia de compra satisfactoria y sobre todo colocar las ofertas comerciales en la mente y corazón de los clientes. Muy a menudo las marcas tratan de vender sus productos a través de argumentos racionales como su precio y su rendimiento.

Sin embargo, la impresión y las sensaciones que el cliente siente cuando ve un envase, cuando toca el producto o cuando entra en contacto con todo aquello que identifica claramente a una marca: colores, sonidos, olores tiene un impacto mucho mayor en el proceso de compra. Los clientes compran porque les gustan los productos o la marca.

¿El marketing sensorial y la publicidad?

La publicidad también utiliza el marketing sensorial para llegar al público. Utiliza el estímulo visual primordialmente. A través de una foto, un dibujo, una palabra, los anunciantes intentan generar una imagen concreta en la memoria del público. Todo esto con el fin de promover el acto de comprar. Además, el 90% de la información que recibe el cerebro es visual.

Los anunciantes de marcas de alimentos muestran imaginación y creatividad para hacer que sus productos sean perfectos. En una sociedad donde los clientes demandan la buena apariencia de los productos, algunos pequeños trucos para la publicidad parecen inevitables. Por ejemplo, para el 85% de los clientes el color del producto actúa como detonante en la decisión de compra. El color es el atributo principal del reconocimiento de una marca para el 80% de los consumidores.

La marca McDonalds nos anuncia en sus spots elementos como una perfecta mejora de sus hamburguesas o la perfecta disposición horizontal de sus patatas fritas. Todo eso para hacernos querer comer.

Para concluir, el marketing sensorial, junto con el marketing visual, es un parte muy importante para las empresas. En efecto, mejora la comunicación con los consumidores, aumenta las ventas con valor agregado, fomenta la adquisición y el engagement.

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Le marketing sensoriel : La créativité des marques pour vendre plus

Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?
Le marketing sensoriel est une technique qui utilise les cinq sens pour susciter les émotions et les sensations du public cible afin de leur permettre de se souvenir de la marque, de générer une expérience d’achat satisfaisante et surtout de placer les offres commerciales dans l’esprit et le cœur des clients. Très souvent, les marquent essaient de vendre leurs produits par des arguments rationnels tels que le prix ou la performance.

Cependant, l’impression er les sensations que le client ressent lorsqu’il voit un emballage, lorsqu’il touche le produit ou lorsqu’il entre en contact avec tout ce qui identifie clairement une marque : couleurs, sons, odeurs ont un impact beaucoup plus important sur le processus d’achat.
Les clients achètent parce qu’ils aiment les produits ou la marque.

Le marketing sensoriel et la publicité
La publicité aussi utilise le marketing sensoriel pour atteindre le public. Il utilise principalement la stimulation visuelle. A travers une photo, un dessin, un mot, les annonceurs cherchent à générer une image concrète dans la mémoire du public. Tout cela dans le but de promouvoir l’acte d’achat. De plus, 90% de l’information reçue par le cerveau est visuelle.

Les annonceurs de marques d’alimentation montrent une imagination et une créativité pour faire que leurs produits soient parfaits. Dans une société où les clients exigent le bon aspect des produits, les quelques petites astuces dans la publicité semblent inévitables. Par exemple, pour 85% des clients la couleur du produit agit comme un déclencheur dans la décision d’achat. La couleur est le principal attribut de la reconnaissance de la marque pour 80% des consommateurs.

La marque McDonalds annonce dans ses spots des éléments tels que amélioration parfaite des hamburgers ou la parfaite disposition horizontales de vos frites. Tout ça pour nous donner envie de manger.

Pour conclure, le marketing sensoriel, avec le marketing visuel, est un élément très important pour les entreprises. En effet, il améliore la communication avec les consommateurs, augmente les ventes avec une valeur ajoutée, encourage l’acquisition et l’engagement.

¿Qué significa el branded content? Definición y ejemplo.

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¿ Qué significa el branded content ? El Branded Content, consiste en crear contenidos que estén relacionados con tu marca, con el objetivo de que los consumidores se sientan atraídos y puedan establecer una relación de confianza con la marca y con sus productos.

Podemos definirlo traduciendo su nombre es simplemente contenido con marca. No se trata de hacer publicidad para vender productos, sino que la marca quiere transmitir valores, emociones, sensaciones… para que los consumidores se sientan identificados con ellos y crear así un vínculo con ellos.

Una de las formas más usuales de hacer branding content es mediante el storytelling. Las marcas buscan crear historias en las que sus productos aparezcan, pero sin estos el centro, solo quieren que el consumidor conecte con ellos.

Una tendencia que hemos podido ver a lo largo de estos últimos años, es el del Transmedia Storytelling. ¿Qué es esto? Pues una historia que contamos en varias plataformas multimedia, que se interrelacionan entre sí y permite que el consumidor tenga una experiencia inmersiva.

Lo mejor que tiene el branded content es que consigue generar engagement con los con los consumidores y poder formar una relación duradera entra marca y usuario.

Hay varios formatos con los que una marca puede utilizar el storytelling, pueden ser videos pero también artículos, estudios, aplicaciones, juegos, experiencias o eventos en vivo… No hay limites.

 ¿Cuáles son los elementos indispensables de un buen branded content?

Pues sobretodo, conseguir transmitir aquello que queremos que nuestros consumidores sientan por nuestra marca. El branded content tiene que ser capaz de explicar los valores de la marca, creando una marca en la que puedan confiar. Es importante que se transmita la identidad de la marca (su misión, visión y valores). Como ya hemos mencionado, este tipo de publicidad no busca vender productos o servicios sino fidelizar consumidores.

También es importante mezclar la publicidad con entretenimiento, que ayuda a que los consumidores estén atentos al mensaje general y no ven la publicidad como algo que no quieren ver.

¿Qué beneficios tiene el branded content?

Hay varios beneficios que aporta el branded content, si se lleva a cabo bien. El engagement sería el principal, creamos una relación de confianza con el consumidor. También la fidelización, posicionarse como marca en el mercado, conseguir contenidos virales, generar recuerdos…

Igual leyendo esto os ha venido a la mente alguna marca que haya hecho una buena publicidad de branded content. Por ejemplo, podemos hablar de los anuncios de Estrella Damm, cuya campaña llaman Mediterráneamente. Son anuncios anuales, que sacan cada mes de junio. Y generan gran expectación por parte de los consumidores porque quieren que su verano sea igual que el de los protagonistas del spot. Cada año es diferente, una historia diferente con distintos personajes que hacen que quieras tener un verano como el suyo. No buscan venderte esa cerveza sino que quieren enseñarte esa “buena vida” del verano.

En definitiva, el branded content es una forma de generar engagement con nuestros consumidores, porque se proyectan los valores de la empresa, se genera interés y fidelización y resulta más valorado que la publicidad tradicional.

 

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Que signifie le contenu de marque ? Définition et exemples

Que signifie le contenu de marque ? Le contenu de marque consiste à créer des contenus qui sont en relation avec ta marque, avec un objectif que les consommateurs se sentent attirés et puissent établir une relation de confiance avec la marque et ses produits.

Nous pouvons définir en traduisant simplement par du contenu de marque. Il ne s’agit pas de faire de la publicité pour vendre des produits mais plutôt la volonté de la marque de transmettre des valeurs, émotions et des sensations…. pour que les consommateurs se sentent identifiés avec elle et créer un lien avec elle. Une des formes les plus habituelles de faire du branding content est l’aide de la storytelling. Les marques cherchent à créer des histoires dans lesquelles leurs produits apparaissent, mais sans eux au centre, ils veulent seulement que le consommateur se connecte avec elles. Une tendance que nous pouvons voir au cours des dernières années, c’est du Transmédia Storytelling. Qu’est-ce que c’est ? Eh bien, une histoire que nous racontons dans plusieurs plateformes multimédias, qui sont interreliées entre elles, permettent que le consommateur ait une expérience immersive.

Ce qu’il y a de mieux avec le contenu de marque c’est d’obtenir un engagement avec les consommateurs et pouvoir former une relation durable entre la marque et son utilisateur. Il y a différents formats avec lesquels la marque peut utiliser le storytelling, ils peuvent être des vidéos mais aussi des articles, des études, des applications, des jeux, des expériences ou des évènements en direct… Il n’y a pas de limite.

Quels sont les éléments indispensables d’un bon contenu de marque ?

Avant tous, transmettre ce que nous voulons que nos consommateurs ressentent pour notre marque. Le contenu de marque a la capacité d’expliquer les valeur de la marque, créer une marque dans laquelle ils peuvent avoir confiance. C’est important qu’elle transmette l’identité de la marque (sa mission, sa vision et ses valeurs). Comme nous l’avons mentionné, ce type de publicité ne cherche pas à vendre les produits ou services s’ils ne fidélisent pas les consommateurs. De même, c’est important de mêler la publicité avec le divertissement, qui aide à ce que les consommateurs soient attentifs  au message général et non à regarder la publicité comme quelque chose qu’ils ne veulent pas voir.

Quels bénéfices a le contenu de marque ?

Il y a différents bénéfices que apporte le contenu de marque, dans la mesure où vous le faites bien. L’engagement sera le principal, nous créons une relation de confiance avec le consommateur. De même la fidélité, le positionnement en tant que marque sur le marché, obtenir du contenu viral, générer des souvenirs…

Peut-être, qu’en lisant cet article une marque vous ai venue à l’esprit qui a fait une bonne publicité de contenu de marque. Par exemple, nous pouvons parler des annonces de Estrella Damm dont ils appellent la campagne Méditerranéenne. Il s’agit d’annonces annuelles qui sont publiés en juin de chaque année. Et ils suscitent une grandes attentes de la part des consommateurs parce qu’ils veulent que leur été soit le même que celui des protagonistes du spot. Chaque année est différente, une histoire différente avec des personnages distincts qui te donnent envie de passer un été comme le sien. Ils ne cherchent pas à vous vendre cette bière, ils veulent vous montrer cette « belle vie » de l’été.

En résumé, le contenu de marque est un moyen de générer l’engagement avec nos consommateurs, parce que les valeurs de l’entreprise sont projetées, que l’intérêt et la fidélité sont générées et qu’elle est plus valorisées que les publicités traditionnelles

¡No confundas identidad corporativa con imagen corporativa!/ Don’t be confused by the terms “corporate identity” and “corporate image”.

English version
Dentro de las expresiones comunes del sector de la publicidad, el marketing, el branding y otras especialidades del secto aparecen los términos identidad corporativa e imagen corporativa, que suelen crear confusión acerca de su significado. Pero son diferentes y tienes sus matices, sobretodo no confundas identidad corporativa con imagen corporativa.

Partimos de la base de que la identidad corporativa es la “idea” y la imagen corporativa es “el lenguaje”.

La identidad corporativa agrupa aquello que la empresa es y lo que quiere ser.

Podemos hablar de cultura y filosofía corporativa, que forman la identidad corporativa de la empresa.

La cultura es el alma de la empresa, se nutre de los vínculos con el nacimiento de la marca y su historia. Es lo que define quienes somos, qué hacemos y lo que pensamos.

Y la filosofía de la empresa es la mente de la organización. Se compone de los valores (aquello en lo que la empresa cree), la misión (lo que hace) y la visión (lo que quiere seguir haciendo en un futuro) de la empresa.

En cuanto a la imagen corporativa, es la representación visual y verbal de la identidad corporativa. También se denomina imagen de marca.Es el conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen los públicos sobre una empresa o marca. Es decir, como el público interpreta la identidad corporativa.

La imagen corporativa de una empresa se ve reflejada en todo lo que la empresa hace: su nombre, su logotipo, el eslogan, la tipografía y los colores, el sitio web, su publicidad, el material corporativo, la atmosfera que crea, la historia y reputación de la empresa…

Tener una buena identidad corporativa es clave para tener una buena imagen de marca. La imagen de marca es la parte que los clientes van a ver de la empresa y tiene que transmitir todo eso que la empresa es.

De hecho, hay marcas que consiguen convertirse en “lovemarks”, es decir, marcas adoradas por sus clientes y sin las que no pueden vivir. Por ejemplo, Apple tiene verdaderos “fans” que hacen colas para comprar el nuevo modelo de iPhone o que tienen todos los dispositivos electrónicos de la marca.

En definitiva, es importante que no confundas identidad corporativa con imagen corporativa, porque son cosas que, aunque se complementan y no pueden vivir la una sin la otra, no son lo mismo.

English version

Don’t be confused by the terms “corporate identity” and “corporate image”.

Within the common expressions of the sector of advertising, marketing, branding and other specialties of the sector the terms corporate identity and corporate image appear, which often create confusion about their meaning. But they are different and have their nuances, above all do not confuse corporate identity with corporate image.

We start from the basis that the corporate identity is the “idea” and the corporate image is “the language”.

The corporate identity groups what the company is and what it wants to be. We can talk about corporate culture and corporate philosophy, which form the corporate identity of the company.

Culture is the soul of the company; it is nourished by the links with the birth of the brand and its history. It is what defines who we are, what we do and what we think.

And the philosophy of the company is the mind of the organization. It consists of the values (what the company believes in), the mission (what it does) and the vision (what it wants to continue doing in the future) of the company.

As for the corporate image, it is the visual and verbal representation of the corporate identity. It is also called brand image.

It is the set of beliefs, attitudes and perceptions that audiences have about a company or brand. That is, how the public interprets corporate identity.
The corporate image of a company is reflected in everything the company does: its name, its logo, the slogan, the typography and colors, the website, its advertising, the corporate material, the atmosphere it creates, the history and reputation of the company …

Having a good corporate identity is key to having a good brand image. The brand image is the part that customers will see of the company and has to convey all that the company is.

In fact, there are brands that manage to become “lovemarks”, that is, brands adored by their customers and without which they cannot live. For example, Apple has real “fans” who queue to buy the new iPhone model or have all the electronic devices of the brand.

In short, it is important that you do not confuse corporate identity with corporate image, because they are things that, although they complement each other and cannot live without each other, are not the same.