La newsletter como intermediaria entre marca y cliente

En el mundo de la comunicación se usa la newsletter como intermediaria entre marca y cliente. Es una publicación digital informativa, que se distribuye a través del correo electrónico del usuario.

Los usos de la newsletter como intermediaria entre marca y cliente

Para las marcas la importancia de la newsletter en comunicación es crucial. En las empresas la newsletter actúa como estrategia digital para generar tráfico o fidelizar clientes. Pero ¿quién suele recibir newsletter de una marca? Normalmente los suscriptores que a priori se han interesado por la marca por alguna razón y han aceptado recibir correo o información especial de la misma. De este modo, se genera una relación más cercana con el cliente a través de la herramienta intermediaria como es la newsletter. A través de las publicaciones digitales que se les manda a los usuarios periódicamente, a parte de información sobre artículos de interés sobre la marca, el sector en el que se mueve, etc. También pueden incluirse promociones especiales a través de la newsletter.

¿Con qué frecuencia se suele distribuir una newsletter?

Tiene cierta periodicidad, es decir, puede ser diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral. Una aproximación ideal para poder saber la frecuencia adecuada a cada empresa es fijarse en si es una empresa grande o pequeña y la frecuencia con la que actualiza contenido o mantiene la actividad en sus plataformas digitales.

¿Qué beneficios tiene la newsletter?

Para una empresa, la newsletter es una herramienta clave intermediaria para fidelizar clientes y generar tráfico. La newsletter estimula las ventas, hacen que crezcan exponencialmente, ya que ayuda a usuarios antiguos a convertirse en clientes fieles o atrae a nuevos consumidores.

Otros motivos por los que la newsletter es beneficiosa para una marca, es que los emails tienen un ciclo de vida más longevo que algunas de las plataformas en redes sociales, por lo que perdura más en el tiempo. El email hoy en día es imprescindible por lo que los usuarios lo miraran al menos una vez al día.

Normalmente los usuarios prefieren que se les envíe publicidad por email, ya que resulta menos intrusiva y la pueden ver cuando a ellos les apetezca. También es publicidad elegida por ellos, ya que han aceptado recibirla.

La newsletter tiene un ROI bastante alto comparado con otros canales de comunicación digital.

Ejemplos de newsletter de símbolo

 

Protebaker

Realizamos newsletter para sus suscriptores mensualmente. Este es un ejemplo de newsletter, la cual se realizó en enero de 2020:

En época de exámenes universitarios u oposiciones necesitas un pequeño empujón para poder dar lo mejor de ti, y Protebaker tiene la solución para poder ayudarte.

 

Con Livemind de Protebaker lograrás aumentar tu rendimiento mental gracias a las propiedades de este producto, realizado con ingredientes naturales.

  • Atención plena
  • Claridad mental
  • Energía duradera
  • Sin nerviosismos

No lo dejes pasar y consigue los mejores resultados en tus pruebas y exámenes.

Te presentamos la última novedad de Protebaker: la nueva barrita energética 50g con sabor a coco .

Esta barrita energética  está elaborada a base de ingredientes naturales, aportando toda la vitalidad y energía natural de sus componentes,

Su fórmula y composición hacen de esta barrita energética un producto apto para veganos.

Aprende en nuestro blog gran cantidad de cosas sobre nutrición y entrenamiento.

En este caso te ofrecemos «Alimentandonos para MTB» Unas interesantes pautas y consejos para poder conseguir los aportes nutricionales necesarios y rendir al máximo en este deporte

Conviértete en un experto cocinero de repostería, con nuestras recetas de nuestra web. Utilizando ingredientes naturales y de una manera muy sencilla, puedes elaborar los sabrosos y nutritivos Protedonetes

Su elaboración es muy fácil y su sabor único. De esta forma podrás aportar a tu dieta, de una manera sana y divertida, los suplementos nutricionales que tu entrenamiento o competición necesitan.

Gráficas Azorín

La newsletter de este cliente también la realizamos mensualmente. Ya que los usuarios están constantemente informados de las actualizaciones mediante redes sociales. Ejemplo de newsletter realizada en noviembre del 2019:

Outcompany

La gran mayoría de newsletter realizada a este cliente va dirigida a segmentos de públicos que acuden a los eventos donde se promociona. Es decir, que este cliente la utiliza para informar a usuarios específicos y de este modo generar tráfico hacia un evento en concreto.

Tipos de colaboraciones con influencers

Se establecen ciertos tipos de colaboraciones con influencers para que las marcas puedan realizar un acuerdo e intercambio con el influencer, adecuado a la situación de cada producto o servicio promocionado, pero ¿cómo colaborar con un influencer?:

Primero y antes de nada hay que responder a una pregunta muy importante, ¿Por qué es importante el influencer en marketing? La importancia de los influencers para promocionar una marca es muy demandada por la mayoría de las empresas, ya que es una manera mucho más accesible y directa de llegar mejor a un público objetivo, por lo que generará mayor alcance y mayor número de ventas a la larga. Pero para ello, se hace una recopilación selectiva de los influencers que son adecuados para una marca. Para hacer esa selección hay que tener en cuenta lo que le conviene a una empresa. Se hace una distinción entre grandes influencer vs microinfluencers:

Es importante que las empresas sepan en quien invertir, ya que hay que asegurarse que esa inversión tenga retorno obteniendo beneficios. Por ello, tiene tanta importancia el volumen de seguidores en los influencers. Si el influencer tiene muchos seguidores, pero con poca interacción en el contenido que sube, significa que ese número de seguidores es comprado o que no tiene mucho engagement, de este modo, se apuesta por colaborar con personas de pocos seguidores o moderados, de entre 2.000 y 50.000 seguidores, segmentando de este modo el público, teniendo un nicho de mercado más fiel y con mayor interacción en los contenidos del influencer.

Las marcas deberían establecer una relación más a largo plazo con influencer hasta que se conviertan en embajadores de la marca, para obtener un vínculo más profundo, para la comodidad del influencer a la hora de hablar del producto o servicio.

Otra forma de obtener un repertorio de influencers adecuado a la marca, producto o servicio es utilizando herramienta o un buscador de influencer. Estas herramientas softwares encuentran tipos de influencers según categorías y también miden el nivel de engagement que tiene cada uno de ellos.

En el artículo anterior, ya introducimos brevemente algunos de los tipos de colaboraciones con influencers, a continuación lo desarrollamos más ampliamente e incluso incluimos algún tipo más y ponemos algunos ejemplos reales:

Algunos tipos de colaboraciones con influencers

Envío de producto

Envío del producto o productos de la marca para que el influencer hable de él en sus redes sociales. Dependiendo de la comunidad que haya formado puede realizar un post mencionando el producto y poner un enlace hacia la web de la marca para crear tráfico. También lo puede compartir en las diferentes plataformas de redes sociales.

Post patrocinados

Bloggers que acuerdan con la marca escribir un post mencionando el producto y promocionándolo, posteriormente lo puede difundir por sus diferentes plataformas en redes sociales. Ejemplo de influencers: Oto Vans colaboró con la marca Professional Sebastian

Embajadores de la marca

Son los influencers fijos de la marca, es decir, que colaboran con ella a largo plazo. Por lo que realizan varias acciones para con la marca en un largo periodo de tiempo, tienen prohibido nombrar a la competencia, ya que tienen un acuerdo formalizado con la marca.

Post invitados

Influencers que son adecuados para la marca entraran a colaborar en el blog de la misma, creando así buena reputación y visibilidad, pudiendo estos compartir el articulo en sus redes sociales para crear tráfico y difusión.

Entrevistas

Para ganar visibilidad la marca realiza entrevistas a influencers sobre una temática que relacione las funciones del influencer con las de la marca. El influencer puede compartir la entrevista en sus plataformas de redes sociales.

Diseño o creación de un producto personalizado

Solo disponible para aquellas marcas que tengan la opción de customizar sus productos y puedan realizar la acción con un influencer para que este lo promocione en sus plataformas en redes sociales.

Código descuento

La marca le da un código de descuento al influencer para que lo comunique por sus redes sociales, ofreciendo ese descuento a sus seguidores, de forma que también está promocionando el producto y dándole visibilidad. Facilita el ROI que tiene el influencer para la venta el producto o servicio, por lo que ayudará a tomar decisiones en cuanto a la contratación de influencers a largo plazo. Ejemplo de influencers: Sofía Suescun ha colaborado con la marca Pranamat ECO

Eventos

Colaboración de influencers, adecuados para dar visibilidad y repercusión a la marca, en eventos, como una inauguración, una fiesta o incluso una visita a las instalaciones de la empresa, cosa que puede incitar al influencer a hablar de la misma. También tiene que haber un incentivo para el influencer que le anime a asistir a dicho evento. Ejemplo de influencers: Jessica Goicochea asistió a un evento realizado por la marca Puma para conocer de cerca la variedad de zapatillas, así como la nueva colección.

Blogtrips

Son experiencias que se realizan bajo el respaldo de la marca hacía el influencer, como, por ejemplo, un viaje organizado. A cambio de ello, los influenciadores deberán comunicar sobre la experiencia en sus redes sociales. Ejemplo de influencers: Laura Escanes, colaboró en un evento con la marca Stadivarius viviendo una experiencia en una localización de ensueño en Italia.

Son muchos los beneficios de colaborar con influencers adecuados, algunos de ellos son:

  • Aumento de seguidores: es un tipo de beneficio que aportan los influencers en redes sociales.
  • Branding y reputación: este tipo de beneficio que aporta los influencers transmite credibilidad hacia la marca, ya que cuando un influencer informa o recomienda un producto en sus redes sociales sus seguidores piensan que si lo recomienda es por algo, es decir, tienen confianza.
  • Engagement: es la interacción como respuesta a un contenido interesante, que se produce entre la marca, el influencer y sus seguidores.
  • Mejora tu SEO: ya que al dirigir post del sitio web de la marca hacía el influencer adecuado, da un buen posicionamiento SEO.
  • Mayor alcance de tu público objetivo: Seleccionando bien al influencer adecuado, la marca, producto o servicio se podrá conseguir mayor alcance hacía su público objetivo.
  • Tráfico y ventas: para comprobar el aumento de ventas hay que comprobar el ROI, aunque es bastante complejo averiguarlo, ya que depende de muchas variables. Hay que escoger la influencer que favorezca a la comunicación de la marca y que cree mayor tráfico, dando buena reputación.

 

Estrategias de marketing de Netflix

La compañía Netflix se ha transformado a lo largo de los años, desde su creación en 1997, de una plataforma de alquiler de entretenimiento audiovisual a una de las más populares compañías de streaming en la actualidad, sabiendo adaptarse a la ola de la tecnología y conociendo lo que el público quería. Mucho parte de su éxito proviene de la forma en la que ha desarrollado su marketing y por eso os queremos mostrar aquí algunas de esas estrategias de marketing de Netflix.

Uso de su base de datos

Una de las estrategias de marketing de Netflix con la que está consiguiendo gran grueso de usuarios es a través de un buen estudio de estos. Para entender el éxito de Netflix hay que hacer referencia al estudio constante de las características y gustos de sus usuarios, que le permite diversas cosas. En un principio, se usa eso para elaborar a través de algoritmos, una gran variedad de recomendaciones individuales, cosa que contribuye a la fidelización. Seguido a esto, también se usa para crear una publicidad de lo más atrayente y de aquello que sabe que gusta. Por último, aprovecha esto para saber qué clase de públicos tiene y por tanto crear contenidos originales o comprarlos acorde a ello.

Social media

Para el social media, Netflix ha conseguido mantener con los usuarios un lenguaje informal. Su apuesta por fidelización de las nuevas generaciones le ha salido bien y usa ello para atraerlos con las redes sociales. El uso de memes, gifs, historias u otras formas de acercarse al público joven le proporciona una gran, pero a la vez sencilla herramienta de marketing. Todo ello sin perder su público adulto.

Segmentación por países

Siguiendo todo ese estudio del usuario, encontramos la siguiente estrategia: segmentación por países. Esta estrategia permite a Netflix crear contenido u ofertarlo dependiendo del público del país en el que se esté. El contenido que gusta en un país no siempre es el mismo que gusta en otros, es por ello que esta estrategia le permite elegir según esa variable.

No insistir

Otra de las cosas por las que se caracterizan las estrategias de marketing de Netflix es por no insistir. Su forma de publicidad no se basa en insistir en la suscripción o en la visualización de sus contenidos. En vez de eso, en Netflix se trata de crear publicidad original, creativa y polémica con la que atraen sin tener que insistir. Estas son algunas de las mejores campañas publicitarias de Netflix.

Oh, blanca Navidad – Narcos

Oh, blanca Navidad - Narcos

cronicaglobal / Narcos

Comida rápida – Santa Clarita Diet

Comida rápida - Santa Clarita Diet

mott.pe /Santa Clarita Diet

Snapchat (Face Swap)

Snapchat (Face Swap)

mipblog.com / Face Swap

AdBlock – Black Mirror

AdBlock – Black Mirror

www.ecartelera.com / Black Mirror

Rainbow Is The New Black (Chueca) – Orange Is The New Black

Rainbow is the new black (Chueca) – Orange is the new black

www.ecartelera.com / Orange Is The New Black

Realidad Virtual – Stranger things

Realidad Virtual – Stranger things

consolaytablero.com / Stranger Things

Repaso y previsión de tendencias en marketing y comunicación 2019-2020

En este nuevo principio de año es vital hacer un repaso de aquellas estrategias de comunicación que han marcado el 2019 y que prometen quedarse para este 2020, y con ello seguir ofreciendo lo mejor en cada momento. Para ello hemos recopilado una serie de tendencias que han sido claves o introducidas en el 2019 y que seguirán teniendo importancia para este año, y así hacer un repaso y previsión de tendencias en marketing y comunicación 2019-2020.

Storytelling especializado y personalizado

Se tratará de buscar la elaboración de un contenido que cuente una historia sólida y convincente, para lo que hará falta un análisis del target que te permitirá acertar en el tema y forma de comunicarlo, donde las agencias de comunicación tomarán un papel clave.

No obstante, ahora que el storytelling lleva incorporado en el mundo el marketing un tiempo, será primordial trasladarse desde el storytelling hacia el storydoing, una forma de poner en práctica tus historias y conectar mejor con el consumidor con un contenido práctico y personalizado, donde aportes la solución a sus problemas.

Social selling y redes sociales

En un mundo donde cada vez más gente tiene el móvil como una extensión de ellos mismos, la introducción del marketing en espacios al alcance de ese dispositivo se vuelve ya no recomendable, sino obligada.

Son las redes sociales, por tanto, en las que se ha estado canalizando este flujo y donde se seguirá canalizando. Como protagonista tenemos a Instagram, que lejos de las demás ha sido la superior en usuarios y en capacidad de venta o fidelización. Sin embargo, no debemos descuidar otras redes sociales o aplicaciones, que pueden llegar a tener cabida en un futuro próximo (por ejemplo, Tik Tok), así como el efecto influencer.

Omnicanalidad

Con respecto a esa introducción en las redes sociales, surge el concepto de omnicanalidad, se trata de transmitir el contenido en todas aquellas redes donde el consumidor pueda llegar a verlo y así promover la venta o uso de ese servicio de una forma más efectiva.

Comunicación responsable y social

Una buena conciencia en temas candentes, de responsabilidad y compromiso es ahora uno de las mejores formas no solo para alcanzar al público, sino también para procurar una buena acción en temas medioambientales, de desigualdad, etc.

Hipertransparencia y sinceridad (fake news)

Actualmente hay una exigencia cada vez mayor por la transparencia en las empresas y organizaciones. Puesto que cada vez hay más mentira y menos confianza, los stakeholders apuestan por alguien que les pueda ofrecer todos los datos para estar satisfechos y confiar.

Atado a esta tendencia a las mentiras y a lo falso, nos encontramos las ya muy famosas fake news. Hartos de esto, en el mundo del marketing se decide ahora a darle la importancia que se merece a “lo auténtico” para luchar contra ellas.

Owned y paid media

El owned media se trata de conseguir, por medios propios de la empresa, un contenido que merezca la pena y no depender de otras empresas o servicios. Además de ello el paid media hace referencia a esa inversión en ciertas herramientas de pago que te permitan un buen trabajo y un mejor contenido.

Autenticidad y reinvención

Día a día surgen nuevas modas, estrategias y formas de afrontar la comunicación y el marketing, para ello, en este mundo uno se debe reinventar y buscar lo último en cada momento. Eso te hará ser siempre parte de los primeros y estar a la última. Sin embargo, seguir a las masas no siempre significa ser copias exactas, la autenticidad e innovación serán las claves para hacerte destacar.

Comunicación visual: el boom del microvideo

Para un mundo con tanto ajetreo y donde como hemos mencionado, triunfan tanto las redes sociales, se premia el contenido rápido y que consiga captar a los consumidores. Es por ello que la comunicación visual, como es sobre todo la red social Instagram, consigue tantos adeptos. El marketing sabe eso y se sube en esa tendencia para proporcionar al consumidor el mejor contenido, aprovechando también el boom del microvideo.

Voz como canal estrella de la comunicación

Siguiendo la idea de antes y también la personalización, ahora se opta por una comunicación donde regrese la voz como protagonista. Una comunicación que proporcione al consumidor una cercanía mayor con respecto a la empresa y, al fin y al cabo, que sienta que esta es de fiar.

Factor entretenimiento

Todo ello se junta en la idea del factor de entretenimiento, pues ahora y siempre el entretenimiento ha supuesto la vía más adecuada para informar. El marketing y la comunicación no se quedan atrás y adornan sus productos o servicios con entretenimiento para atraer mejor y más a los consumidores.

La co-creación

Esta co-creación se refiere a introducir al cliente en el proceso de producción dándole las herramientas necesarias y el conocimiento adecuado. Con ello se logra un resultado más acorde con las voluntades del cliente y le haces sentirse parte del proceso, lo que al final se agradecerá en el resultado y en la impresión que acabe teniendo.

Marketing-comunicación

En cuanto a las empresas o agencias de publicidad y comunicación, están aunando cada día más los departamentos de marketing y comunicación, fusionando sus funciones y haciendo trabajar en grupo. Aunque algunas personas piensan que es mejor mantenerlas separadas cada uno con sus funciones manteniendo colaboración, otros piensan que esta fusión va en buena dirección, pues piensan que enriquece el proceso productivo.