La newsletter como intermediaria entre marca y cliente

En el mundo de la comunicación se usa la newsletter como intermediaria entre marca y cliente. Es una publicación digital informativa, que se distribuye a través del correo electrónico del usuario.

Los usos de la newsletter como intermediaria entre marca y cliente

Para las marcas la importancia de la newsletter en comunicación es crucial. En las empresas la newsletter actúa como estrategia digital para generar tráfico o fidelizar clientes. Pero ¿quién suele recibir newsletter de una marca? Normalmente los suscriptores que a priori se han interesado por la marca por alguna razón y han aceptado recibir correo o información especial de la misma. De este modo, se genera una relación más cercana con el cliente a través de la herramienta intermediaria como es la newsletter. A través de las publicaciones digitales que se les manda a los usuarios periódicamente, a parte de información sobre artículos de interés sobre la marca, el sector en el que se mueve, etc. También pueden incluirse promociones especiales a través de la newsletter.

¿Con qué frecuencia se suele distribuir una newsletter?

Tiene cierta periodicidad, es decir, puede ser diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral. Una aproximación ideal para poder saber la frecuencia adecuada a cada empresa es fijarse en si es una empresa grande o pequeña y la frecuencia con la que actualiza contenido o mantiene la actividad en sus plataformas digitales.

¿Qué beneficios tiene la newsletter?

Para una empresa, la newsletter es una herramienta clave intermediaria para fidelizar clientes y generar tráfico. La newsletter estimula las ventas, hacen que crezcan exponencialmente, ya que ayuda a usuarios antiguos a convertirse en clientes fieles o atrae a nuevos consumidores.

Otros motivos por los que la newsletter es beneficiosa para una marca, es que los emails tienen un ciclo de vida más longevo que algunas de las plataformas en redes sociales, por lo que perdura más en el tiempo. El email hoy en día es imprescindible por lo que los usuarios lo miraran al menos una vez al día.

Normalmente los usuarios prefieren que se les envíe publicidad por email, ya que resulta menos intrusiva y la pueden ver cuando a ellos les apetezca. También es publicidad elegida por ellos, ya que han aceptado recibirla.

La newsletter tiene un ROI bastante alto comparado con otros canales de comunicación digital.

Ejemplos de newsletter de símbolo

 

Protebaker

Realizamos newsletter para sus suscriptores mensualmente. Este es un ejemplo de newsletter, la cual se realizó en enero de 2020:

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Gráficas Azorín

La newsletter de este cliente también la realizamos mensualmente. Ya que los usuarios están constantemente informados de las actualizaciones mediante redes sociales. Ejemplo de newsletter realizada en noviembre del 2019:

Outcompany

La gran mayoría de newsletter realizada a este cliente va dirigida a segmentos de públicos que acuden a los eventos donde se promociona. Es decir, que este cliente la utiliza para informar a usuarios específicos y de este modo generar tráfico hacia un evento en concreto.

Tipos de influencers. ¿Cómo clasificar a los influencers?

¿Has pensado alguna vez cómo clasificar a los influencers? Y esta clasificación, ¿cómo puede ayudar a las marcas? Toda marca tiene su perfil social creado donde publicitarse, sin embargo, para aprovechar todas las posibilidades del medio y crear mayor tráfico para aumentar las ventas de la marca. Por ello, es conveniente que acudir a intermediarios, los influencers. Pero la decisión selectiva de las empresas para contratar influencers debe ir en relación con las características principales del producto o servicio lanzado al mercado o de la marca en si misma, teniendo un objetivo claro. Así mismo, hay varios tipos de influencers y para ponerles cara se expondrán algunos ejemplos:

Cómo clasificar a los influencers por sector.

  • Moda: son influencers que se dedican al sector de la moda. Ejemplos: Dulceida, María Pombo, Paula Echevarría
  • Maquillaje: los make up ahora están muy de moda en las redes sociales, el sector beuty es uno de los más rentables. Por ejemplo: Marikowskaya, María Catala, Aisha Wari.
  • Gamers: influencers populares entre los jóvenes, principalmente para los gamers. Por ejemplo: Rubén Doblas, también conocido como el Rubius, Guillermo Díaz, también conocido como Willyrex, Samuel de Luque, también conocido como vegetta777.
  • Entretenimiento: son influencers que desarrollan retos a los que ellos mismo se enfrentan retando a sus seguidores, de este modo tiene un gran engagement. Ejemplo: Paula Gonu, Paula Baena, Tinitasessel
  • Vloggers : influencers dan bastante contenido audiovisual diariamente en sus redes sociales. Ejemplo: HolaSoyGerman, Fernanfloo,
  • Viajes: son personas influenciables, ya que muestran sus experiencias idílicas viajando por el mundo. Ejemplos: Carol Pena, José Luis y Carlos Sarralde, Elena Ortega
  • Fitness: influencer que basan su contenido en redes sociales relacionado con la vida fitness y como no, el deporte. Ejemplos: David Marchante, Jesús López, Isabel del Barrio
  • El “healthy”: son influencers que se encargan de promover en sus redes sociales un estilo de vida saludable, mostrando recetas, dietas, etc… Ejemplos: nutrición.salud.arg, llevada por Estefanía Beltrami, Sofía de Elías, Micaela Méndez, su cuenta en Instagram es being. healthyy
  • El colaborativo: influencers que se dedican a un sector en concreto pero que colaboran con marcas en campañas. Ejemplos de influencers colaborativas: Nina Urgell, Marina Romero y Jessica Goicoechea, también son influencers de moda colaboraron en una campaña de Puma.
  • De gastronomía: personas influyen a través de sus vídeos e imágenes gastronómicos, dan instrucciones para hacer recetas fáciles y rápidas. Ejemplos: Laura Ponts, Carlos Ríos creador del movimiento realfooding
  • Madres influencers: son influencers que cuentan la realidad de cómo es ser madre y su día a día. Ejemplos: Verdeliss, Carameluchi, Oh mami blue.

Cómo clasificar a los influencers por tipo de colaboración con la marca.

  • Envío de producto: son influencers los cuales las marcas les envían muestras para probar su producto y posteriormente este las muestras en sus redes sociales.
  • Post patrocinados: son influencers que desarrollan la acción en sus redes sociales para con el producto de una marca con la que ha habido un acuerdo.
  • Embajadores de marca: influencers de colaboración fija a una marca.
  • Post invitados: influencers que escriben en su blog sobre un tema en concreto sobre alguna marca, para dar mayor visibilidad y reputación a esta.
  • Entrevista: son influencers que concretan entrevistas para hablar sobre la marca que lo ha contratado y exponerlo en sus redes sociales.
  • Códigos descuento: el influencer tiene un código descuento depositado por la marca para que lo ofrezca a sus seguidores en redes sociales y de está forma indirectamente hace promoción de esta.
  • Eventos: hay marcas que invitan a algunos influencers a sus eventos para dar una buena imagen a su marca y atraer el mayor tráfico posible al evento.

Cómo clasificar a los influencers por número de seguidores.

  • Advocate: menos de 5.000 seguidores y con un engagement del 8%.
  • Micro: influencers con entre 5.000 y 25.000 seguidores, su engagement es del 4%. Ejemplo de influencers por número de seguidores: Lolalolita
  • Pequeño influencer: tiene un volumen de seguidores de entre 25.000 a 100.000 y un engagement del 2,4%. Ejemplo: Zaifer
  • Grande: su volumen de seguidores ronda de 250.000 a un 1 millón, con un engagement al 1,8%. Ejemplo: Otovans
  • Macroinfluencer: sus seguidores rondan de entre 1 a 7 millones, con un engagement aproximadamente de 1,6%. Ejemplo: Hamza Zaidi
  • Celebrity: con más de 7 millones de seguidores y con un engagement de 1,6%. Ejemplo: Will Smith.

La relevancia del número de seguidores: es importante que los influencers tengan muchos seguidores para darse visibilidad a sí mismos y a la marca que los contrata, pero no seguidores comprados, que no interactúan, simplemente sirven como un número en el perfil de la red social, sino seguidores de calidad, ¿qué quiere decir esto? pues que haya una comunicación activa entre influencer y seguidores (engagement).

Cómo clasificar a los influencers por área en la que crea su contenido.

  • Celebrities y famosos: este tipo de influencer no es necesario que tenga una relación directa con el producto, crean comunidades, ya que su alcance es muy grande de por si por lo que puede dar visibilidad al producto o servicio en redes sociales.
  • Comunicadores: los también conocidos como blogger, son aquellos que han ido creciendo con respecto a una materia concreta hasta convertirse en expertos. Su opinión es muy importante referida a la materia que manejen.
  • Líderes de opinión: Tienen alta visibilidad y la usan para hacer recomendaciones sobre algunas marcas sin esperar nada a cambio.
  • Explotadores: buscan tendencias para probarlas de forma anticipada y dar su opinión al público.
  • Consumidores: prueban productos para luego compartir lo que opinan en sus perfiles de redes sociales.
  • Reporteros: tratan de informar a sus seguidores de manera asidua sobre las novedades de un producto, servicio o marca.

La calidad del contenido en los influencers es clave para mantener seguidores y para que otros nuevos sigan la cuenta.

Cómo clasificar a los influencers por categorías.

  • Rey: se hizo famoso en el mundo off-line y siguió su popularidad en el mundo on-line.
  • Héroe: se hizo popular en el mundo on-line y tiene una gran cantidad de seguidores, presenta una gran cobertura y
  • Capitán: tiene un alto nivel de engagement y cobertura, por lo que tiene alta interacción con sus seguidores.
  • Especialistas: es uno de los primeros en una plataforma dentro de su rama.
  • Compartido: distribuye y da más información acerca de un producto o servicio por diversas plataformas.
  • Usuario: crea comunidades para las cuales es importante su red al tenerla constantemente actualizada.

Cómo crear un feed rompecabezas en Instagram

Hacer un feed rompecabezas en Instagram se está poniendo de moda, ya que a la hora de publicar contenido en redes sociales se pretende que sea bonito y atractivo a la vista. Ya no vale con solo publicar, sino que hay autenticas obras de arte, sobre todo en Instagram. Ahora mismo es la red que más impacto, que más está creciendo y que más contenido genera, como en su momento lo fue Twitter, y más tarde Facebook.

Es necesario que las 6 últimas publicaciones de Instagram sean de una calidad alta, ya que es lo primero que se va a encontrar nuestro público cuando acuda a nuestro perfil, junto con una biografía optimizada.

Qué es un feed rompecabezas y claves para diseñar

Un feed rompecabezas es una composición visual creada a partir de varios posts que están conectados entre ellos. Es una evolución de dividir una imagen en 3, 6 o 9 imágenes. De esta manera las combinaciones son infinitas y se pueden crear gran cantidad de publicaciones muy llamativas para tratar de sorprender a nuestra audiencia.

A la hora de realizar el diseño debes tener en cuenta una serie de factores:

  • Definir una paleta de colores. Si se trata de una marca lo ideal es que se usen los colores corporativos de la misma, sin usar más de tres. También existen cuentas que suben publicaciones con un color durante un mes.
  • Usa una o como mucho dos tipografías. Debes tratar de dar facilidades a tus seguidores para que puedan identificar de manera sencilla aquello que quieras destacar.
  • Unir fotografía y diseño. De esta forma puedes generar equilibrio entre lo que quieres destacar y las imágenes de fondo. Es importante que las frases no queden cortadas o no tendrá sentido a la hora de ver esa foto de manera aislada.

Antes de empezar, también tienes que tener claro que otros materiales y aspectos vas a utilizar. Las fotografías a usar tienen que tener criterio entre ellas para que puedan tener un sentido a la hora de generar el puzle. Para ellos puedes utilizar propias y/o corporativas de marca o empresa. También se pueden acompañar de iconos, ilustraciones o frases célebres.

Por último, cuando ya lo tienes todo claro en tu cabeza, hay que crear un lienzo para crear la composición. Si dominas el diseño, con Photoshop o Illustrator se pueden hacer con facilidad. En caso de no dominar estos programas, pueden usar herramientas online. Canva es un buen ejemplo, ya que es muy sencilla e intuitiva de usar.

Aplicaciones para crear un feed rompecabezas en Instagram

Una vez que ya has realizado todos los pasos anteriores y tienes claro lo que vas a publicar, hay que crear un calendario, teniendo claro el que y el cuándo vas a mostrar a tu público tus publicaciones. Una vez que ya está todo claro toca formar el puzle. Para esto hay un montón de aplicaciones gratuitas que te ayudarán a hacerlo de una forma muy sencilla. Aquí te decimos algunas ellas, que son gratuitas y que sus uso es muy intuitivo y sencillo:

Diseñar para todos: diseño inclusivo universal y packaging inclusivo

Diseño inclusivo, diseño para todos, diseño universal, son conceptos que cada día aparecen con más frecuencia e importancia en las diferentes escuelas de diseño. Su utilidad está siendo más importante con el paso del tiempo, ya que hay más conciencia a la hora de tener en cuenta a las personas con discapacidad y facilitar su accesibilidad. Se pretende que sean más accesibles o tengan la capacidad de poder llegar y ser usados por más personas

Diseño Inclusivo vs diseño universal

Diseño inclusivo y diseño universal son dos conceptos iguales que viene a reflejar lo mismo. Ambos se refieren a la posibilidad de que un diseño pueda llegar a toda la población, o un número muy alto de ella, sin importar su sexo, habilidad, capacidad o raza. Su objetivo al final es poder facilitar la accesibilidad de los usuarios.

El diseño inclusivo consiste en ayudar a escalar un producto o servicio haciendo que la solución sea útil para muchas más personas, incluidas comunidades con alguna discapacidad. No se trata de hacer diseños específicos, sino de crear diseños donde quepa más gente para su uso y disfrute.

Las características de un diseño inclusivo son:

  • Que tenga un uso justo, útil y vendible a personas con capacidades diferentes.
  • Que tenga un uso flexible y adaptable a preferencias y habilidades de cada persona.
  • Que tenga un diseño simple y uso intuitivo, teniendo facilidad de entendimiento.
  • Que la información sea muy sencilla y perceptible por el usuario.
  • Que la utilización sea eficiente y cómoda con muy poca fatiga a la hora de su utilización.

Packaging inclusivo

El packaging inclusivo pretende hacer accesible un producto a cualquier persona. La principal acción a la hora de crear un nuevo packaging es mejorar su experiencia de uso. Envases atractivos, de fácil consumo, pero en los cuales cada vez se hace más hincapié en que también sean accesibles.

Cuando se comienza el proceso de diseño de un producto, y se desarrollan nuevos diseños de packaging, para que puedan ser lo más inclusivo posible, se deben tener en cuenta una serie de factores:

  • El envase se debe adaptar a las necesidades del consumidor.
  • Diversidad de usuarios con diferentes capacidades, tanto físicas y cognitivas como sensoriales y culturales.
  • Tener presente que las capacidades de los usuarios cambian con el tiempo.

A la hora de crear un packaging específico se deben tener en cuenta los tipos de población. Por ejemplo, para tercera edad se requieren envases adaptados, que tengan fácil apertura, lectura y transporte. En caso de que sea población con algún tipo de discapacidad, el braille en el etiquetado o los envases ergonómico y sensoriales son características que también se deben tener en cuenta.