Tecnologías utilizadas en el neuromarketing PARTE 2

Neuromarketing estrategia digital

El Neuromarketing también se puede aplicar en estrategias digitales. De hecho, gracias a diferentes técnicas podemos analizar la efectividad de una página web o de un anuncio en Internet.

Podemos utilizar una resonancia magnética que es bastante cara o la técnica del electroencefalograma (EEG), que nos permite tener imágenes del cerebro y también nos da una idea de la emoción del usuario cuando mira la publicidad, la imagen u otro medio.

Al analizar una página WEB, el objetivo es seguir el movimiento de los ojos de una página. Después de esto, es posible ver dónde están las áreas más vigiladas por un individuo para que se pueda colocar un anuncio en estas áreas si es posible.

El neuromarketing también ha permitido demostrar ciertos «trucos» para que el usuario quiera pasar al «acto de comprar». Por lo tanto, se aconseja a las marcas que utilicen imágenes con personas o animales. Se ha demostrado que un individuo mira más a la imagen de una persona o de un animal. Del mismo modo, es preferible utilizar fuentes complejas que marquen la mente del consumidor.

Técnicas de neuromarketing

Todas las estrategias de marketing son posibles gracias a las diferentes técnicas, que permiten analizar y medir las emociones y reacciones de los individuos. He aquí algunos ejemplos de las técnicas utilizadas, algunas de las cuales ya ha leído en el artículo:

– IRM: Imagen de radiación magnética: visibilidad de todo el cerebro.

– EGG: Electro-Encefalograma: medición de campos eléctricos en la superficie del cerebro (auriculares y electrodos).

– Eye Tracking: análisis realizado con gafas que permiten ponerse en el lugar de los ojos del consumidor, acompañado de sensores cerebrales para saber qué criterios precisos atraen la mirada del consumidor en la estantería.

– Medición de la frecuencia cardíaca: Se mide el número de latidos en un intervalo de tiempo predefinido. El objetivo es identificar un aumento potencial en la atención de un sujeto a un estímulo específico.

– Medición de las reacciones electrodérmicas (ROJO): se trata de observar la rápida disminución de la resistencia eléctrica de la piel. Esto se debe a una reacción emocional en el sistema nervioso simpático. Una reacción electrodérmica que ocurre después de la presentación de un estímulo.

¿Qué pasa con la ética?

Muchas personas ven el neuromarketing como algo que va en contra de la ética humana. De hecho, el neuromarketing se percibe como una manipulación cerebral que permite introducir ciertos comportamientos.

Sin embargo, la legislación todavía no prohíbe el uso del neuromarketing, sólo se prohíbe el uso de estímulos subliminales: son estímulos cuya duración de presentación es suficiente para que sean percibidos por los órganos sensoriales y tratados por el cerebro, pero demasiado cortos (3ms) para que crucen el umbral de la conciencia. Por lo tanto, se trata de una cuestión de libre albedrío en esta técnica utilizada por las marcas.

En conclusión, el neuromarketing es una técnica que ofrece muchas ventajas a las empresas, en el sentido de que les permite conocer mejor a sus clientes y, por tanto, comprender mejor sus necesidades. Sin embargo, también plantea dudas, en cuanto al límite de esta técnica, ¿hasta dónde podemos llegar para manipular las mentes de los consumidores?

Tecnologías utilizadas en el neuromarketing PARTE 1

En los últimos años hemos observado el surgimiento de una nueva tendencia de marketing: el neuromarketing. Cada vez más marcas utilizan el neuromarketing para aumentar sus ventas. Se ha demostrado que la mayoría de las compras se hacen inconscientemente.

Neuromarketing que es y para qué sirve

El término neuromarketing proviene de la contracción de dos palabras: neurociencia cognitiva y marketing.

El Neuromarketing se sitúa entre la neuroeconomía y la investigación de mercados. Su objetivo es crear nuevas estrategias y herramientas utilizando métodos neurocientíficos. Se basa en el principio de que una decisión de compra está influenciada principalmente por las emociones y se basa en mecanismos inconscientes, más que en la reflexión lógica.

Fue a principios de los años 2000 cuando vimos las primeras experiencias con el neuromarketing. La más famosa es la experiencia con las marcas Coca Cola y Pepsi. El propósito de este estudio fue comparar las reacciones de los consumidores a dos productos diferentes.

Por un lado, el investigador, les da a probar a los sujetos participantes en el estudio una muestra de ambas bebidas, sin que se reconozca la marca de cada una de ellas. El resultado del ejercicio: la mayoría de la gente dice que prefiere Pepsi. Por otro lado, el investigador realizó el mismo experimento, con una única variación:  la gente conocía ambas marcas. Resultados: La mayoría de la gente dijo que prefería Coca Cola. Conclusión de esta experiencia: la imagen de marca tiene un efecto significativo en las emociones del consumidor.

El Neuromarketing se puede utilizar de diferentes maneras: adaptando su comunicación en función de los datos proporcionados por el cerebro para que sea más eficaz, o también, podemos medir las reacciones de los consumidores a un producto o marca utilizando la IRM= imagen por resonancia magnética.

Además, el Neuromarketing permite mejorar considerablemente las técnicas de marketing que conocemos actualmente. De hecho, permite establecer una mejor imagen de la decisión de compra de un consumidor de una manera más concreta y precisa que con simples estudios cuantitativos o cualitativos. Por ejemplo, los cuestionarios tienden a estar distorsionados porque las respuestas proporcionadas por el consumidor no son lo que realmente piensan, puede estar influenciado por diferentes factores que cambiarán las opciones y las respuestas a los cuestionarios.

Neuromarketing estrategias de ventas

El Neuromarketing se aplica en muchas tiendas para despertar en el cliente emociones y sensaciones que al final tienen como objetivo promover el acto de comprar.

Todas las estrategias de marketing se basan en la escritura de guiones. De hecho, hoy en día el cliente busca una experiencia, ya no vendemos un producto o servicio por sus cualidades, sino que lo vendemos todo por la emoción que despierta en el comprador.

Por ejemplo, en «Abercrombie & Fitch» encontramos un ambiente de discoteca, con un perfume fuerte, una música viva. Todo se hace para que los consumidores olviden el precio y el producto.

El auge del AEO (Answer Engine Optimization) y los asistentes virtuales.

English version

Según un estudio de IAB Spain 2018 sobre tendencias digitales, el audio online es una nueva forma publicitaria en auge y a su vez el AEO (Answer Engine Optimization) cada vez cobra más importancia dentro del mundo del marketing gracias a la popularización de los asistentes virtuales

Estas navidades se han disparado las ventas de los sistemas basados en interacción por voz como Google Home y Amazon Echo. Sus asistentes virtuales son Siri, Alexa o Google Now y están marcando el camino hacia la vida “manos libres” ya que poco a poco va permitiendo a los usuarios hacer cosas sin necesidad de utilizar las manos.

Simples preguntas como “¿Qué tiempo va a hacer hoy?”, “¿Qué tal está el tráfico de casa al trabajo?” asistentes como Siri, Google Now o Cortana las contestan enseguida ahorrando a los usuarios tener que buscarlo manualmente y a la larga ahorran tiempo.

Poco a poco van entrando en el mercado español, según datos de II Estudio de Audio Online de IAB Spain, un 41% de profesionales de marketing digital ya tienen en cuenta estos dispositivos y los añaden a sus estrategias.

Buscar cosas por voz está de moda. Más de la mitad de los españoles utilizan sus Smartphone para hacer búsquedas mediante los asistentes virtuales, un dato que ha ido en aumento desde que estos llegaron en 2011 a Apple y en 2016 a Android.               Esto es muy conveniente ya que los desarrolladores ven ahí una nueva oportunidad para el AEO (Answer Engine Optimization) el hermano del SEO, pero orientado a que los asistentes virtuales puedas elegir aquella web que esté mejor posicionada a la hora de decírselo a la persona que le ha preguntado algo y así que el motor de respuesta sepa que opción elegir. 

El AEO no va a sustituir el SEO pero si que tiene mucha importancia ya que ahora no solo es relevante optimizar contenidos para que se posicionen en el buscador si no que también tienen que estar optimizados para los sistemas de respuesta. De hecho, Google está optimizando su logaritmo para seguirle la pista al auge del AEO y este debe ser lo más exacto posible para saber qué es lo que ofrece cada web.

Por ejemplo, si le preguntamos a un asistente virtual “¿Cuál es el restaurante Japonés más barato en Alicante?” el motor de respuesta va a tener que saber los precios de los restaurantes para poder decidir cual es el más barato, por eso es necesario que los restaurantes incluyan la carta con los precios en su web. Así como si el usuario pregunta “¿Cuál es el mejor sushi de Alicante?” el motor de respuesta recomendará aquel restaurante que sepa seguro que tiene sushi en su carta.

Es por eso por lo que ahora los contenidos tienen que estar más optimizados que nunca para asegurar que tanto los motores de búsqueda como los motores de respuesta puedan elegir nuestra opción como la mejor. Y especializarse en AEO será en un futuro tan importante como el SEO.

 

English version

The boom of online audio and AEO (Answer Engine Optimization)

According to a study conducted by IAB Spain in 2018 about digital trends, online audio is a new rising advertising form and at the same time the AEO (Answer Engine Optimization) is gaining more relevance in the digital marketing world.

This Christmas, the sales of voice technology displays such as Google Home and Amazon Echo have skyrocketed. Their virtual assistants are Siri, Alexa or Google Now and they are leading the path towards a more “hands off” world because step by step they are helping users to do more things with their voice and not their hands.

Simple questions as “What’s the weather going to be like today?” or “How’s traffic on the way to work from home?” can now be answered by assistants like Siri, Google Now or Cortana, saving time to users.

They are slowly entering the Spanish market, and according to the “II Estudio de Audio Online de IAB Spain” 41% of digital marketing professionals keep those devices in mind and add them to their marketing strategies.

Asking questions to voice technology smart speakers is trendy. More than half of Spaniards use their smarthphones to look for things with virtual assistants, a number that has been growing since those devices arrived in 2011 for Apple and in 2016 for Android.

This is a great opportunity because web developers have seen a big possibility for AEO (Answer Engine Optimization), a close friend of SEO, but oriented towards helping virtual assistants choose the best positioned web and give that answer to their users.

AEO is not going to substitute SEO, but it’s gaining more relevance. Now it’s not only about positioning your web for search engines but also for answering engines. In fact, Google is optimizing it’s logarithm to follow up with AEO’s growth, which has to be as exact as possible to know exactly what every web offers.

For example, if we ask a virtual assistant “Which is the cheapest Japanese restaurant in Alicante?” the answering machine will have to know the menu and the prices of the restaurant in order to decide which one is the cheapest. And if the users asks, “Which is the best sushi of Alicante?” the assistant will recommend the restaurant that it know for sure that have sushi in their menu.

That is why now content is more important than ever. Everything has to me optimized to ensure that our website is the first one chosen in both search and answer engines.

 

 

 

 

Marketing de influencers una nueva estrategia publicitaria

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Marketing de influencers

El tradicional boca a boca ha vuelto a nuestras vidas a través de los influencers, esa palabra que parece que está en boca de todos últimamente. Son personas, que utilizan diferentes formatos para comunicarse ya sea mediante Youtube, Instagram, Facebook o Twitter, gracias a la comunidad que han creado y la reputación que se han ganado entre sus seguidores.

Un informe de Global Trust in Advertising aporta que “el 66% de los consumidores afirma que confía en la opinión online de otros consumidores casi tanto como en la de su familia y amigos”. ¿Qué mejor que una recomendación de alguien al que admiramos y seguimos diariamente?

Antes los consumidores se fiaban de la opinión y de lo que utilizaban los famosos, y por eso las marcas usaban estrategias de marketing, utilizando la afinidad de su target con ellos, ahora el punto de mira para las marcas está en los influencers.

Pero no todo el mundo nos sirve, deben de ser influencers con credibilidad, por ello en el año 2019 están triunfando los “micro influencers”, personas que no tienen una comunidad tan grande, pero que tienen credibilidad y un nicho de usuarios con interés.

Trabajar con influencers puede aportarnos posicionamiento y visibilidad a nuestra marca, así como un aumento de seguidores en redes sociales y un aumento de las ventas.

Hay que tener en cuenta que no cualquier influencer es adecuado, la clave está en encontrar a la persona que encaje con la marca y con la estrategia. Es necesario  identificar a aquellos que tengan relación con los valores que intentamos transmitir.

  • Encontrar un influencers cuyos seguidores sea parecido a tu público objetivo; no tiene sentido promocionarse a un público que no tiene interés en nuestros productos.
  • Buscar el beneficio mutuo. Encontrar influencers que aporten beneficios a tu empresa, pero que además reciban beneficios de ti, para que sea recíproco y no ocurra ningún tipo de problema.

Los influencers están cambiando las formas en que las empresas se comunican e intentan alcanzar a sus clientes potenciales.

Por ello podemos incorporarlos a nuestro plan de marketing, y que ayuden a difundir el mensaje de la propia marca.

Según los datos de las marcas:

  • El 88% declaró que las prácticas de marketing de Influencers eran muy efectivas o efectivas para generar notoriedad o ‘awareness’.
  • El 65% afirmó que eran efectivas para mejorar la fidelidad de los clientes.
  • El 53% dijo que era efectivo para impulsar las ventas.

¿A qué esperas para incluirlos en tu plan de marketing?

 

Influeners marketing