Repaso y previsión de tendencias en marketing y comunicación 2019-2020

En este nuevo principio de año es vital hacer un repaso de aquellas estrategias de comunicación que han marcado el 2019 y que prometen quedarse para este 2020, y con ello seguir ofreciendo lo mejor en cada momento. Para ello hemos recopilado una serie de tendencias que han sido claves o introducidas en el 2019 y que seguirán teniendo importancia para este año, y así hacer un repaso y previsión de tendencias en marketing y comunicación 2019-2020.

Storytelling especializado y personalizado

Se tratará de buscar la elaboración de un contenido que cuente una historia sólida y convincente, para lo que hará falta un análisis del target que te permitirá acertar en el tema y forma de comunicarlo, donde las agencias de comunicación tomarán un papel clave.

No obstante, ahora que el storytelling lleva incorporado en el mundo el marketing un tiempo, será primordial trasladarse desde el storytelling hacia el storydoing, una forma de poner en práctica tus historias y conectar mejor con el consumidor con un contenido práctico y personalizado, donde aportes la solución a sus problemas.

Social selling y redes sociales

En un mundo donde cada vez más gente tiene el móvil como una extensión de ellos mismos, la introducción del marketing en espacios al alcance de ese dispositivo se vuelve ya no recomendable, sino obligada.

Son las redes sociales, por tanto, en las que se ha estado canalizando este flujo y donde se seguirá canalizando. Como protagonista tenemos a Instagram, que lejos de las demás ha sido la superior en usuarios y en capacidad de venta o fidelización. Sin embargo, no debemos descuidar otras redes sociales o aplicaciones, que pueden llegar a tener cabida en un futuro próximo (por ejemplo, Tik Tok), así como el efecto influencer.

Omnicanalidad

Con respecto a esa introducción en las redes sociales, surge el concepto de omnicanalidad, se trata de transmitir el contenido en todas aquellas redes donde el consumidor pueda llegar a verlo y así promover la venta o uso de ese servicio de una forma más efectiva.

Comunicación responsable y social

Una buena conciencia en temas candentes, de responsabilidad y compromiso es ahora uno de las mejores formas no solo para alcanzar al público, sino también para procurar una buena acción en temas medioambientales, de desigualdad, etc.

Hipertransparencia y sinceridad (fake news)

Actualmente hay una exigencia cada vez mayor por la transparencia en las empresas y organizaciones. Puesto que cada vez hay más mentira y menos confianza, los stakeholders apuestan por alguien que les pueda ofrecer todos los datos para estar satisfechos y confiar.

Atado a esta tendencia a las mentiras y a lo falso, nos encontramos las ya muy famosas fake news. Hartos de esto, en el mundo del marketing se decide ahora a darle la importancia que se merece a “lo auténtico” para luchar contra ellas.

Owned y paid media

El owned media se trata de conseguir, por medios propios de la empresa, un contenido que merezca la pena y no depender de otras empresas o servicios. Además de ello el paid media hace referencia a esa inversión en ciertas herramientas de pago que te permitan un buen trabajo y un mejor contenido.

Autenticidad y reinvención

Día a día surgen nuevas modas, estrategias y formas de afrontar la comunicación y el marketing, para ello, en este mundo uno se debe reinventar y buscar lo último en cada momento. Eso te hará ser siempre parte de los primeros y estar a la última. Sin embargo, seguir a las masas no siempre significa ser copias exactas, la autenticidad e innovación serán las claves para hacerte destacar.

Comunicación visual: el boom del microvideo

Para un mundo con tanto ajetreo y donde como hemos mencionado, triunfan tanto las redes sociales, se premia el contenido rápido y que consiga captar a los consumidores. Es por ello que la comunicación visual, como es sobre todo la red social Instagram, consigue tantos adeptos. El marketing sabe eso y se sube en esa tendencia para proporcionar al consumidor el mejor contenido, aprovechando también el boom del microvideo.

Voz como canal estrella de la comunicación

Siguiendo la idea de antes y también la personalización, ahora se opta por una comunicación donde regrese la voz como protagonista. Una comunicación que proporcione al consumidor una cercanía mayor con respecto a la empresa y, al fin y al cabo, que sienta que esta es de fiar.

Factor entretenimiento

Todo ello se junta en la idea del factor de entretenimiento, pues ahora y siempre el entretenimiento ha supuesto la vía más adecuada para informar. El marketing y la comunicación no se quedan atrás y adornan sus productos o servicios con entretenimiento para atraer mejor y más a los consumidores.

La co-creación

Esta co-creación se refiere a introducir al cliente en el proceso de producción dándole las herramientas necesarias y el conocimiento adecuado. Con ello se logra un resultado más acorde con las voluntades del cliente y le haces sentirse parte del proceso, lo que al final se agradecerá en el resultado y en la impresión que acabe teniendo.

Marketing-comunicación

En cuanto a las empresas o agencias de publicidad y comunicación, están aunando cada día más los departamentos de marketing y comunicación, fusionando sus funciones y haciendo trabajar en grupo. Aunque algunas personas piensan que es mejor mantenerlas separadas cada uno con sus funciones manteniendo colaboración, otros piensan que esta fusión va en buena dirección, pues piensan que enriquece el proceso productivo.

¿Que es el brand suitability?

En esta entrada vamos a hablar de un concepto en auge dentro del marketing, el brand suitability, partiendo desde otro concepto más conocido como es el brand safety.

 El brand safety

En el mundo del marketing, la seguridad de las marcas en las redes es un tema crucial para las empresas. Es importante saber por dónde circulan los anuncios, pues si aparecen en sitios inadecuados puede repercutir negativamente en la imagen de la marca y del anunciante.

En esta tesitura, la seguridad de la marca o brand safety se presenta como una serie de herramientas y recursos para ayudar a las empresas a controlar la circulación de la publicidad de sus marcas. Entre estos recursos podemos contar con filtros a las páginas web que contengan contenidos inadecuados como pueden ser la violencia, la pornografía o el terrorismo. También hallamos la creación de listas negras con las URLs de páginas no válidas para mostrar nuestra publicidad.

El Brand Suitability

Pero debemos tener clara una cosa: reconocer un entorno como “seguro” no garantiza en ningún momento que sea el sitio más provechoso para nuestra publicidad. Entramos entonces en el terreno de la idoneidad de la marca o brand suitability. Podemos considerar este concepto como una seguridad de marca novedosa y mejor adaptada a la esfera del marketing actual. Su objetivo no es solamente evitar que se asocie a las marcas con contenidos perjudiciales en entornos inadecuados, sino que la publicidad llegue a los lugares con mayor probabilidad de captar la atención del público objetivo.

Para conseguir esto, las empresas deben delimitar qué contenidos son positivos para la marca. El primer paso para lograrlo es estudiar el contexto en el que se quiere que se mueva la marca, es decir, crear unos estándares personalizados fuera de las antiguas recomendaciones del brand safety. Esto se debe a que las soluciones clásicas del brand safety tienden a simplificar y generalizar que son o no son contenidos adecuados.

Una vez establecidos unos estándares personalizados, las empresas pueden comprobar de primera mano si su publicidad se adecúa a los contenidos de las páginas web. De esta forma, las marcas cuentan con la seguridad de que las campañas publicitarias que planifiquen solo tendrán presencia en entornos idóneos.

Esto, al mismo tiempo que supone un aumento en la eficacia de la publicidad y en los beneficios para anunciantes y terceros, también repercute positivamente en el consumidor, al presentar una publicidad que es percibida por este como menos intrusiva e irrelevante.

En definitiva, podemos considerar el brand suitability como una evolución del brand safety que añade a sus competencias el poder planificar las campañas de publicidad centrándose en los entornos más adecuados para cada marca específica y su público objetivo.

Influencia del futurismo en el diseño gráfico

El futurismo fue un movimiento literario y artístico surgido en Italia a principios del siglo XX. El poeta Emilio Filippo Tommaso Marinetti escribió el “Manifiesto del futurismo”, que después sería publicado por el parisino Figaro, el 20 de febrero de 1909.

El futurismo pretendía romper con el pasado y la tradición. Avanzar hacia un arte definido por los elementos de la vida moderna de aquel entonces: la velocidad, la guerra, la revolución y las máquinas.

Giovani Papini: Primer divulgador del futurismo.

La confrontación del futurismo con las corrientes clásicas del arte dio lugar, entre muchos otros sucesos, a la aparición de la revista Lacerba, dirigida por Giovanni Papini.

La revista Lacerba

Papini usó su revista para incluir la tipografía en esta disputa artística, defendiendo el bando futurista. Este artista empezó a innovar en el campo de la tipografía, publicando ejemplares de su revista en los que se podía contemplar una composición dinámica. Acentuaba los diferentes párrafos, repartiendo elementos como números, letras, palabras y frases completas en un espacio sometido a una gran elasticidad. Sus obras destacaban por estar cargadas de emotividad y gran dinamismo.

Ardengo Soficci: Otra corriente innovadora.

Otro artista innovador del movimiento futurista en el campo de la tipografía italiana fue Ardengo Soffici. Empleaba las letras como organismos vivos e individuales. Destacó por la creación de pequeñas figuras hechas con frases, jugando con la colocación diagonal de las mismas, los tamaños y su composición.

Ardengo Soffici

El lenguaje crea las cosas y la cultura es un sistema de signos que mantiene las estructuras sociales. Por eso, este movimiento, el futurismo, combatía el lenguaje convencional y lo confrontaba por ser el escudo cómplice de la jerarquía social bajo sus distintas formas (oral, escrito, plástico, gráfico…). Quería convencer a la gente de la naturaleza arbitraria de los signos y, de esta manera, liberarles del orden social establecido. Así, este movimiento se propuso transformar el mundo.

Esta revolución tipográfica no fue un hecho aislado, sino que fue acompañado por una nueva conciencia política y social y, en consecuencia, por la formación de nuevos principios culturales. De esta forma, podemos esclarecer sin lugar a dudas que el futurismo conformó un movimiento de tipografía activista.

El auge del AEO (Answer Engine Optimization) y los asistentes virtuales.

English version

Según un estudio de IAB Spain 2018 sobre tendencias digitales, el audio online es una nueva forma publicitaria en auge y a su vez el AEO (Answer Engine Optimization) cada vez cobra más importancia dentro del mundo del marketing gracias a la popularización de los asistentes virtuales

Estas navidades se han disparado las ventas de los sistemas basados en interacción por voz como Google Home y Amazon Echo. Sus asistentes virtuales son Siri, Alexa o Google Now y están marcando el camino hacia la vida “manos libres” ya que poco a poco va permitiendo a los usuarios hacer cosas sin necesidad de utilizar las manos.

Simples preguntas como “¿Qué tiempo va a hacer hoy?”, “¿Qué tal está el tráfico de casa al trabajo?” asistentes como Siri, Google Now o Cortana las contestan enseguida ahorrando a los usuarios tener que buscarlo manualmente y a la larga ahorran tiempo.

Poco a poco van entrando en el mercado español, según datos de II Estudio de Audio Online de IAB Spain, un 41% de profesionales de marketing digital ya tienen en cuenta estos dispositivos y los añaden a sus estrategias.

Buscar cosas por voz está de moda. Más de la mitad de los españoles utilizan sus Smartphone para hacer búsquedas mediante los asistentes virtuales, un dato que ha ido en aumento desde que estos llegaron en 2011 a Apple y en 2016 a Android.               Esto es muy conveniente ya que los desarrolladores ven ahí una nueva oportunidad para el AEO (Answer Engine Optimization) el hermano del SEO, pero orientado a que los asistentes virtuales puedas elegir aquella web que esté mejor posicionada a la hora de decírselo a la persona que le ha preguntado algo y así que el motor de respuesta sepa que opción elegir. 

El AEO no va a sustituir el SEO pero si que tiene mucha importancia ya que ahora no solo es relevante optimizar contenidos para que se posicionen en el buscador si no que también tienen que estar optimizados para los sistemas de respuesta. De hecho, Google está optimizando su logaritmo para seguirle la pista al auge del AEO y este debe ser lo más exacto posible para saber qué es lo que ofrece cada web.

Por ejemplo, si le preguntamos a un asistente virtual “¿Cuál es el restaurante Japonés más barato en Alicante?” el motor de respuesta va a tener que saber los precios de los restaurantes para poder decidir cual es el más barato, por eso es necesario que los restaurantes incluyan la carta con los precios en su web. Así como si el usuario pregunta “¿Cuál es el mejor sushi de Alicante?” el motor de respuesta recomendará aquel restaurante que sepa seguro que tiene sushi en su carta.

Es por eso por lo que ahora los contenidos tienen que estar más optimizados que nunca para asegurar que tanto los motores de búsqueda como los motores de respuesta puedan elegir nuestra opción como la mejor. Y especializarse en AEO será en un futuro tan importante como el SEO.

 

English version

The boom of online audio and AEO (Answer Engine Optimization)

According to a study conducted by IAB Spain in 2018 about digital trends, online audio is a new rising advertising form and at the same time the AEO (Answer Engine Optimization) is gaining more relevance in the digital marketing world.

This Christmas, the sales of voice technology displays such as Google Home and Amazon Echo have skyrocketed. Their virtual assistants are Siri, Alexa or Google Now and they are leading the path towards a more “hands off” world because step by step they are helping users to do more things with their voice and not their hands.

Simple questions as “What’s the weather going to be like today?” or “How’s traffic on the way to work from home?” can now be answered by assistants like Siri, Google Now or Cortana, saving time to users.

They are slowly entering the Spanish market, and according to the “II Estudio de Audio Online de IAB Spain” 41% of digital marketing professionals keep those devices in mind and add them to their marketing strategies.

Asking questions to voice technology smart speakers is trendy. More than half of Spaniards use their smarthphones to look for things with virtual assistants, a number that has been growing since those devices arrived in 2011 for Apple and in 2016 for Android.

This is a great opportunity because web developers have seen a big possibility for AEO (Answer Engine Optimization), a close friend of SEO, but oriented towards helping virtual assistants choose the best positioned web and give that answer to their users.

AEO is not going to substitute SEO, but it’s gaining more relevance. Now it’s not only about positioning your web for search engines but also for answering engines. In fact, Google is optimizing it’s logarithm to follow up with AEO’s growth, which has to be as exact as possible to know exactly what every web offers.

For example, if we ask a virtual assistant “Which is the cheapest Japanese restaurant in Alicante?” the answering machine will have to know the menu and the prices of the restaurant in order to decide which one is the cheapest. And if the users asks, “Which is the best sushi of Alicante?” the assistant will recommend the restaurant that it know for sure that have sushi in their menu.

That is why now content is more important than ever. Everything has to me optimized to ensure that our website is the first one chosen in both search and answer engines.