La newsletter como intermediaria entre marca y cliente

En el mundo de la comunicación se usa la newsletter como intermediaria entre marca y cliente. Es una publicación digital informativa, que se distribuye a través del correo electrónico del usuario.

Los usos de la newsletter como intermediaria entre marca y cliente

Para las marcas la importancia de la newsletter en comunicación es crucial. En las empresas la newsletter actúa como estrategia digital para generar tráfico o fidelizar clientes. Pero ¿quién suele recibir newsletter de una marca? Normalmente los suscriptores que a priori se han interesado por la marca por alguna razón y han aceptado recibir correo o información especial de la misma. De este modo, se genera una relación más cercana con el cliente a través de la herramienta intermediaria como es la newsletter. A través de las publicaciones digitales que se les manda a los usuarios periódicamente, a parte de información sobre artículos de interés sobre la marca, el sector en el que se mueve, etc. También pueden incluirse promociones especiales a través de la newsletter.

¿Con qué frecuencia se suele distribuir una newsletter?

Tiene cierta periodicidad, es decir, puede ser diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral. Una aproximación ideal para poder saber la frecuencia adecuada a cada empresa es fijarse en si es una empresa grande o pequeña y la frecuencia con la que actualiza contenido o mantiene la actividad en sus plataformas digitales.

¿Qué beneficios tiene la newsletter?

Para una empresa, la newsletter es una herramienta clave intermediaria para fidelizar clientes y generar tráfico. La newsletter estimula las ventas, hacen que crezcan exponencialmente, ya que ayuda a usuarios antiguos a convertirse en clientes fieles o atrae a nuevos consumidores.

Otros motivos por los que la newsletter es beneficiosa para una marca, es que los emails tienen un ciclo de vida más longevo que algunas de las plataformas en redes sociales, por lo que perdura más en el tiempo. El email hoy en día es imprescindible por lo que los usuarios lo miraran al menos una vez al día.

Normalmente los usuarios prefieren que se les envíe publicidad por email, ya que resulta menos intrusiva y la pueden ver cuando a ellos les apetezca. También es publicidad elegida por ellos, ya que han aceptado recibirla.

La newsletter tiene un ROI bastante alto comparado con otros canales de comunicación digital.

Ejemplos de newsletter de símbolo

 

Protebaker

Realizamos newsletter para sus suscriptores mensualmente. Este es un ejemplo de newsletter, la cual se realizó en enero de 2020:

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Gráficas Azorín

La newsletter de este cliente también la realizamos mensualmente. Ya que los usuarios están constantemente informados de las actualizaciones mediante redes sociales. Ejemplo de newsletter realizada en noviembre del 2019:

Outcompany

La gran mayoría de newsletter realizada a este cliente va dirigida a segmentos de públicos que acuden a los eventos donde se promociona. Es decir, que este cliente la utiliza para informar a usuarios específicos y de este modo generar tráfico hacia un evento en concreto.

La importancia de los 17 ODS para Símbolo

Lo que pretendemos en Símbolo es informar sobre la importancia de los 17 ODS para el mundo y las formas con las que todos podemos ayudar, también ayuda de alguna forma a fomentar estos objetivos, comunicándolos vía redes sociales.

La importancia de los 17 ODS

Estos 17 objetivos elaborados por el programa de Naciones Unidas para el desarrollo sostenible, tienen una intención clara y es dirigir a la sociedad en general hacía la renovación en positivo del mundo, mejorar a nivel mundial garantizando una vida sana y promoviendo el bienestar de todos los ciudadanos. Por lo que, nosotros queremos poner nuestro granito de arena para colaborar hacía el cambio, apostamos por un mundo cero; cero pobreza, SIDA cero, cero discriminación en todos los sentidos y aspectos, hambre cero.

Símbolo aboga por un mundo mejor, hemos aprovechado que vivimos en un mundo interconectado a través de la tecnología y el acceso a internet, por lo que es muchísimo más fácil hacerse escuchar y como lo sabemos hemos decidido poner en alza nuestra voz. Hemos dedicado una pequeña parte de nuestro tiempo a escribir brevemente sobre los diferentes objetivos de desarrollo sostenible en nuestro blog, de este modo incitar al entorno cercano de símbolo a colaborar por la equidad y sostenibilidad en el mundo, ya que los líderes mundiales son los que más peso tienen y pueden ayudar al cambio, pero no por ello deja de ser menos importante la colaboración ciudadana, cada acción cuentan por pequeña que sea.

En definidas cuentas, lo que queremos promover con los 17 artículos de los 17 Objetivos de desarrollo sostenible (ODS) es sencillamente informar sobre lo que hay que erradicar en el mundo y cómo se puede hacer.

Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible

  1. Fin de la pobreza: vivimos en un mundo de desigualdad en todos los sentidos, por lo que el objetivo es disminuir la disparidad económica sobre todo en los países desarrollados con respecto a los subdesarrollados, aportando recursos económicos y que garanticen unos medios de vida sostenibles, creando empleo, primando de una educación a los más pequeños que son el futuro.
  2. Hambre cero: esto cae en manos de los líderes mundiales, ya que el objetivo es reformar el sistema agrario y alimentario mundial para que haya más inversión agrícola y de esta forma aumentar la capacidad productiva agrícola alimentando, ya que, a causa del clima y la sobreexplotación de los recursos agrícolas, las cosechas se están degradando cada vez más.
  3. Salud y bienestar: trata de despertar la conciencia de la ciudadanía activa en el tema de como erradicar la pobreza como parte de la Agenda 2030, y la cual nos comprometemos a no dejar a nadie atrás. Se concentra en como garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades.
  4. Educación de calidad: el objetivo en general es que se disipen las diferencias de género e ingresos, es decir, que haya más inclusión y que la educación sea mucho más asequible para que todos los niños y niñas puedan completar con éxito la educación primaria y secundaria. La solución a este problema está en el gobierno, ya que ellos deben saber de la importancia de la educación para los niños, ya que son el futuro y sin futuro no hay país que valga y por supuesto, la ayuda de la ciudadanía haciendo hincapié en ello y las organizaciones no gubernamentales para alentar a los niños en una educación sólida.
  5. Igualdad de género: se están haciendo avances, si hacemos la vista atrás, hacía el año 2000 hasta la actualidad el número de niñas obligadas para casarse ha disminuido hasta un 40 %. Ni que decir hay que aún queda una larga lucha por conseguir la igualdad de género completa o al menos algo más equitativa con respecto al sexo masculino.
  6. Agua limpia y saneamiento: acceso al agua potable de manera global en el mundo, para ello hay que minimizar la contaminación de aguas, minimizando la emisión de químicos y compuestos tóxicos, también aumentar el reciclado. Otra forma de contribuir a este objetivo es restaurar los principales recursos híbridos naturales.
  7. Energía asequible y no contaminante: la meta es conseguir que todo el mundo tenga energía sostenible en todos los aspectos y de fácil acceso, es decir, asequible. El pilar fundamental para conseguir este objetivo es utilizar energías renovables.
  8. Trabajo decente y crecimiento económico: el objetivo es reducir la tasa de desempleo para que se dé esto primero hay que obtener una mayor productividad laboral, para ello, los ciudadanos deben obtener unas condiciones de trabajo favorables e igualitarias.
  9. Industria, innovación e infraestructura: ofrecer las mismas oportunidades para todas las personas, que tengan acceso a las nuevas tecnologías y que estás mismas sigan un desarrollo sostenible.
  10. Reducción de las desigualdades: el objetivo es fomentar, promover y potenciar la inclusión social y garantizar la igualdad de oportunidades de manera global, en todos los aspectos.
  11. Ciudades y comunidades: objetivo tomar medidas en cuanto a la construcción y administración de espacios urbanos de modo que estos se consigan hacer más sostenible, resistente e inclusivos.
  12. Producción y consumo responsables: una gestión sostenible y eficiente de los recursos naturales, desarrollo en la ciencia y en tecnología para poder avanzar en cuanto a consumo y sostenibilidad se refiere.
  13. Acción por el clima: el objetivo es adaptarse a los cambios, cubriendo los daños ocasionados por las catástrofes naturales, establecer unas políticas estratégicas con respecto al clima, concienciar y educar a la población en cuestiones de cambio climático, preparar a los países con menos recursos contra los desastres climáticos. Los ciudadanos debemos contribuir a reducir los efectos del cambio climático cumpliendo las tres r, reutilizar, reciclar y reducir.
  14. Vida submarina: se debe llegar a reducir la contaminación marina, contribuir a una mejor gestión de los ecosistemas marinos y costeros, contribuir a una explotación pesquera más sostenible, mayor protección y cuidado de las zonas costeras y marinas, plantear más acciones contra la pesca ilegal y excesiva, desarrollo de tecnología sostenible a través de la investigación científica, promover la pesca que tenga un menor impacto en el medio marino.
  15. Vida de ecosistemas terrestres: paliar los impactos en el medio ambiente, conservando de una manera sostenible los ecosistemas y los sistemas montañosos, gestionando los bosques, luchando contra la desertificación, proteger la biodiversidad, regular a la caza furtiva de especies protegidas.
  16. Paz, justicia e instituciones sólidas: regulación de la justicia con el motivo de que haya un equilibrio, con el fin de alcanzar la paz en el mundo.
  17. Alianzas para lograr los objetivos: este objetivo resume los anteriores, por lo que el objetivo principal es mirar hacía el cambio sostenible y equitativo mundial en todos sus aspectos.

Tipos de influencers. ¿Cómo clasificar a los influencers?

¿Has pensado alguna vez cómo clasificar a los influencers? Y esta clasificación, ¿cómo puede ayudar a las marcas? Toda marca tiene su perfil social creado donde publicitarse, sin embargo, para aprovechar todas las posibilidades del medio y crear mayor tráfico para aumentar las ventas de la marca. Por ello, es conveniente que acudir a intermediarios, los influencers. Pero la decisión selectiva de las empresas para contratar influencers debe ir en relación con las características principales del producto o servicio lanzado al mercado o de la marca en si misma, teniendo un objetivo claro. Así mismo, hay varios tipos de influencers y para ponerles cara se expondrán algunos ejemplos:

Cómo clasificar a los influencers por sector.

  • Moda: son influencers que se dedican al sector de la moda. Ejemplos: Dulceida, María Pombo, Paula Echevarría
  • Maquillaje: los make up ahora están muy de moda en las redes sociales, el sector beuty es uno de los más rentables. Por ejemplo: Marikowskaya, María Catala, Aisha Wari.
  • Gamers: influencers populares entre los jóvenes, principalmente para los gamers. Por ejemplo: Rubén Doblas, también conocido como el Rubius, Guillermo Díaz, también conocido como Willyrex, Samuel de Luque, también conocido como vegetta777.
  • Entretenimiento: son influencers que desarrollan retos a los que ellos mismo se enfrentan retando a sus seguidores, de este modo tiene un gran engagement. Ejemplo: Paula Gonu, Paula Baena, Tinitasessel
  • Vloggers : influencers dan bastante contenido audiovisual diariamente en sus redes sociales. Ejemplo: HolaSoyGerman, Fernanfloo,
  • Viajes: son personas influenciables, ya que muestran sus experiencias idílicas viajando por el mundo. Ejemplos: Carol Pena, José Luis y Carlos Sarralde, Elena Ortega
  • Fitness: influencer que basan su contenido en redes sociales relacionado con la vida fitness y como no, el deporte. Ejemplos: David Marchante, Jesús López, Isabel del Barrio
  • El “healthy”: son influencers que se encargan de promover en sus redes sociales un estilo de vida saludable, mostrando recetas, dietas, etc… Ejemplos: nutrición.salud.arg, llevada por Estefanía Beltrami, Sofía de Elías, Micaela Méndez, su cuenta en Instagram es being. healthyy
  • El colaborativo: influencers que se dedican a un sector en concreto pero que colaboran con marcas en campañas. Ejemplos de influencers colaborativas: Nina Urgell, Marina Romero y Jessica Goicoechea, también son influencers de moda colaboraron en una campaña de Puma.
  • De gastronomía: personas influyen a través de sus vídeos e imágenes gastronómicos, dan instrucciones para hacer recetas fáciles y rápidas. Ejemplos: Laura Ponts, Carlos Ríos creador del movimiento realfooding
  • Madres influencers: son influencers que cuentan la realidad de cómo es ser madre y su día a día. Ejemplos: Verdeliss, Carameluchi, Oh mami blue.

Cómo clasificar a los influencers por tipo de colaboración con la marca.

  • Envío de producto: son influencers los cuales las marcas les envían muestras para probar su producto y posteriormente este las muestras en sus redes sociales.
  • Post patrocinados: son influencers que desarrollan la acción en sus redes sociales para con el producto de una marca con la que ha habido un acuerdo.
  • Embajadores de marca: influencers de colaboración fija a una marca.
  • Post invitados: influencers que escriben en su blog sobre un tema en concreto sobre alguna marca, para dar mayor visibilidad y reputación a esta.
  • Entrevista: son influencers que concretan entrevistas para hablar sobre la marca que lo ha contratado y exponerlo en sus redes sociales.
  • Códigos descuento: el influencer tiene un código descuento depositado por la marca para que lo ofrezca a sus seguidores en redes sociales y de está forma indirectamente hace promoción de esta.
  • Eventos: hay marcas que invitan a algunos influencers a sus eventos para dar una buena imagen a su marca y atraer el mayor tráfico posible al evento.

Cómo clasificar a los influencers por número de seguidores.

  • Advocate: menos de 5.000 seguidores y con un engagement del 8%.
  • Micro: influencers con entre 5.000 y 25.000 seguidores, su engagement es del 4%. Ejemplo de influencers por número de seguidores: Lolalolita
  • Pequeño influencer: tiene un volumen de seguidores de entre 25.000 a 100.000 y un engagement del 2,4%. Ejemplo: Zaifer
  • Grande: su volumen de seguidores ronda de 250.000 a un 1 millón, con un engagement al 1,8%. Ejemplo: Otovans
  • Macroinfluencer: sus seguidores rondan de entre 1 a 7 millones, con un engagement aproximadamente de 1,6%. Ejemplo: Hamza Zaidi
  • Celebrity: con más de 7 millones de seguidores y con un engagement de 1,6%. Ejemplo: Will Smith.

La relevancia del número de seguidores: es importante que los influencers tengan muchos seguidores para darse visibilidad a sí mismos y a la marca que los contrata, pero no seguidores comprados, que no interactúan, simplemente sirven como un número en el perfil de la red social, sino seguidores de calidad, ¿qué quiere decir esto? pues que haya una comunicación activa entre influencer y seguidores (engagement).

Cómo clasificar a los influencers por área en la que crea su contenido.

  • Celebrities y famosos: este tipo de influencer no es necesario que tenga una relación directa con el producto, crean comunidades, ya que su alcance es muy grande de por si por lo que puede dar visibilidad al producto o servicio en redes sociales.
  • Comunicadores: los también conocidos como blogger, son aquellos que han ido creciendo con respecto a una materia concreta hasta convertirse en expertos. Su opinión es muy importante referida a la materia que manejen.
  • Líderes de opinión: Tienen alta visibilidad y la usan para hacer recomendaciones sobre algunas marcas sin esperar nada a cambio.
  • Explotadores: buscan tendencias para probarlas de forma anticipada y dar su opinión al público.
  • Consumidores: prueban productos para luego compartir lo que opinan en sus perfiles de redes sociales.
  • Reporteros: tratan de informar a sus seguidores de manera asidua sobre las novedades de un producto, servicio o marca.

La calidad del contenido en los influencers es clave para mantener seguidores y para que otros nuevos sigan la cuenta.

Cómo clasificar a los influencers por categorías.

  • Rey: se hizo famoso en el mundo off-line y siguió su popularidad en el mundo on-line.
  • Héroe: se hizo popular en el mundo on-line y tiene una gran cantidad de seguidores, presenta una gran cobertura y
  • Capitán: tiene un alto nivel de engagement y cobertura, por lo que tiene alta interacción con sus seguidores.
  • Especialistas: es uno de los primeros en una plataforma dentro de su rama.
  • Compartido: distribuye y da más información acerca de un producto o servicio por diversas plataformas.
  • Usuario: crea comunidades para las cuales es importante su red al tenerla constantemente actualizada.

Uso de pictogramas en diseño gráfico

 

Los pictogramas son unos iconos dibujado y no lingüístico que representan de manera figurada, más o menos realista, un objeto real o un significado. Son entendidos como un signo claro y esquemático que sintetiza un mensaje o información, sobrepasando la barrera del lenguaje, con el único objetivo de informar y/o señalizar. Las historietas o cómics, o los chistes gráficos también son considerados como pictogramas.

Concepto de pictograma en diseño gráfico

Para diseñar un pictograma hay que tener en cuenta que se trata de un elemento visual o signo, que representa un concepto que puede ser interpretado sin palabras, superando las barreras del lenguaje y la cultura. Para diseñar un buen pictograma hay que tener en cuenta las siguientes claves:

  • La función de comunicar debe estar por encima de lo estético. Si es bonito, mucho mejor, pero no debe perder su función informativa bajo ningún concepto.
  • No utilizar elementos superfluos, para permitir, de esta forma, que el mensaje llegue de manera eficaz.
  • Reducir el tiempo de interpretación de lo que queremos comunicar. No debe superar los tres segundos para su comprensión.
  • Flexibilidad en el soporte, pudiéndose usar tanto en positivo como en negativo.
  • Deben tener la capacidad de ser comprendidos de manera universal, independientemente del idioma y del contexto cultural.

Uso de pictogramas

El uso de pictogramas está muy utilizado en el mundo educativo. Es un buen recurso para que docentes puedan explicar de manera sencilla y clara cualquier acción u objeto que quieran enseñar a sus alumnos. Su uso es más frecuente en niños de corta edad, para que progresivamente se vayan eliminando hasta poder llegar a un lenguaje más complejo, como la escritura.

También, el uso de pictogramas en Marketing y publicidad, representa un elemento fundamental. Una de sus características que más éxito causan en los usuarios es la sencillez visual de los componentes. Su utilidad cada vez está más extendida, y sus posibilidades son muy altas.

Con la llegada de la animación estas posibilidades se han visto muy agrandas. La combinación de pictogramas, música y un texto elaborado puede ser una buena manera de poder llegar a clientes y nuestro público objetivo. También es una buena herramienta para poder potenciar la imagen de marca de una empresa y su visibilidad.