Tecnologías utilizadas en el neuromarketing PARTE 2

Neuromarketing estrategia digital

El Neuromarketing también se puede aplicar en estrategias digitales. De hecho, gracias a diferentes técnicas podemos analizar la efectividad de una página web o de un anuncio en Internet.

Podemos utilizar una resonancia magnética que es bastante cara o la técnica del electroencefalograma (EEG), que nos permite tener imágenes del cerebro y también nos da una idea de la emoción del usuario cuando mira la publicidad, la imagen u otro medio.

Al analizar una página WEB, el objetivo es seguir el movimiento de los ojos de una página. Después de esto, es posible ver dónde están las áreas más vigiladas por un individuo para que se pueda colocar un anuncio en estas áreas si es posible.

El neuromarketing también ha permitido demostrar ciertos “trucos” para que el usuario quiera pasar al “acto de comprar”. Por lo tanto, se aconseja a las marcas que utilicen imágenes con personas o animales. Se ha demostrado que un individuo mira más a la imagen de una persona o de un animal. Del mismo modo, es preferible utilizar fuentes complejas que marquen la mente del consumidor.

Técnicas de neuromarketing

Todas las estrategias de marketing son posibles gracias a las diferentes técnicas, que permiten analizar y medir las emociones y reacciones de los individuos. He aquí algunos ejemplos de las técnicas utilizadas, algunas de las cuales ya ha leído en el artículo:

– IRM: Imagen de radiación magnética: visibilidad de todo el cerebro.

– EGG: Electro-Encefalograma: medición de campos eléctricos en la superficie del cerebro (auriculares y electrodos).

– Eye Tracking: análisis realizado con gafas que permiten ponerse en el lugar de los ojos del consumidor, acompañado de sensores cerebrales para saber qué criterios precisos atraen la mirada del consumidor en la estantería.

– Medición de la frecuencia cardíaca: Se mide el número de latidos en un intervalo de tiempo predefinido. El objetivo es identificar un aumento potencial en la atención de un sujeto a un estímulo específico.

– Medición de las reacciones electrodérmicas (ROJO): se trata de observar la rápida disminución de la resistencia eléctrica de la piel. Esto se debe a una reacción emocional en el sistema nervioso simpático. Una reacción electrodérmica que ocurre después de la presentación de un estímulo.

¿Qué pasa con la ética?

Muchas personas ven el neuromarketing como algo que va en contra de la ética humana. De hecho, el neuromarketing se percibe como una manipulación cerebral que permite introducir ciertos comportamientos.

Sin embargo, la legislación todavía no prohíbe el uso del neuromarketing, sólo se prohíbe el uso de estímulos subliminales: son estímulos cuya duración de presentación es suficiente para que sean percibidos por los órganos sensoriales y tratados por el cerebro, pero demasiado cortos (3ms) para que crucen el umbral de la conciencia. Por lo tanto, se trata de una cuestión de libre albedrío en esta técnica utilizada por las marcas.

En conclusión, el neuromarketing es una técnica que ofrece muchas ventajas a las empresas, en el sentido de que les permite conocer mejor a sus clientes y, por tanto, comprender mejor sus necesidades. Sin embargo, también plantea dudas, en cuanto al límite de esta técnica, ¿hasta dónde podemos llegar para manipular las mentes de los consumidores?

Tecnologías utilizadas en el neuromarketing PARTE 1

En los últimos años hemos observado el surgimiento de una nueva tendencia de marketing: el neuromarketing. Cada vez más marcas utilizan el neuromarketing para aumentar sus ventas. Se ha demostrado que la mayoría de las compras se hacen inconscientemente.

Neuromarketing que es y para qué sirve

El término neuromarketing proviene de la contracción de dos palabras: neurociencia cognitiva y marketing.

El Neuromarketing se sitúa entre la neuroeconomía y la investigación de mercados. Su objetivo es crear nuevas estrategias y herramientas utilizando métodos neurocientíficos. Se basa en el principio de que una decisión de compra está influenciada principalmente por las emociones y se basa en mecanismos inconscientes, más que en la reflexión lógica.

Fue a principios de los años 2000 cuando vimos las primeras experiencias con el neuromarketing. La más famosa es la experiencia con las marcas Coca Cola y Pepsi. El propósito de este estudio fue comparar las reacciones de los consumidores a dos productos diferentes.

Por un lado, el investigador, les da a probar a los sujetos participantes en el estudio una muestra de ambas bebidas, sin que se reconozca la marca de cada una de ellas. El resultado del ejercicio: la mayoría de la gente dice que prefiere Pepsi. Por otro lado, el investigador realizó el mismo experimento, con una única variación:  la gente conocía ambas marcas. Resultados: La mayoría de la gente dijo que prefería Coca Cola. Conclusión de esta experiencia: la imagen de marca tiene un efecto significativo en las emociones del consumidor.

El Neuromarketing se puede utilizar de diferentes maneras: adaptando su comunicación en función de los datos proporcionados por el cerebro para que sea más eficaz, o también, podemos medir las reacciones de los consumidores a un producto o marca utilizando la IRM= imagen por resonancia magnética.

Además, el Neuromarketing permite mejorar considerablemente las técnicas de marketing que conocemos actualmente. De hecho, permite establecer una mejor imagen de la decisión de compra de un consumidor de una manera más concreta y precisa que con simples estudios cuantitativos o cualitativos. Por ejemplo, los cuestionarios tienden a estar distorsionados porque las respuestas proporcionadas por el consumidor no son lo que realmente piensan, puede estar influenciado por diferentes factores que cambiarán las opciones y las respuestas a los cuestionarios.

Neuromarketing estrategias de ventas

El Neuromarketing se aplica en muchas tiendas para despertar en el cliente emociones y sensaciones que al final tienen como objetivo promover el acto de comprar.

Todas las estrategias de marketing se basan en la escritura de guiones. De hecho, hoy en día el cliente busca una experiencia, ya no vendemos un producto o servicio por sus cualidades, sino que lo vendemos todo por la emoción que despierta en el comprador.

Por ejemplo, en “Abercrombie & Fitch” encontramos un ambiente de discoteca, con un perfume fuerte, una música viva. Todo se hace para que los consumidores olviden el precio y el producto.

ODS5 Igualdad de género

El principio de igualdad y equivalencia humana ha sido uno de los aportes teóricos más importantes del feminismo.

“La igualdad no implica por tanto que las personas seamos idénticas, sino que implica la no discriminación por el hecho de ser diferentes”. 

El quinto objetivo de Agenda 2030 de las Naciones Unidas es lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas.

¿Por qué es importante?

En 52 países del mundo las constituciones no garantizan la igualdad de género y en 49 países no existen leyes que protejan a las mujeres de la violencia machista.

La violencia física y/o sexual sigue siendo un problema mundial que sufrieron 35% de las mujeres de todo el mundo.

“Una de cada cinco mujeres y niñas entre 15 y 49 años de edad afirmaron haber experimentado violencia física o sexual, o ambas, a manos de su pareja en los 12 meses anteriores a ser preguntadas sobre este asunto. “

El salario de las mujeres en todo el mundo en promedio es 24% menos que el de los hombres.

¿La situación está mejorando?

La igualdad de la educación primaria está alcanzada en dos tercios de los países en desarrollo. El número de las niñas obligadas a casarse en su infancia ha bajado un 40% desde el año 2000. En 1995 el 11.3% de todos los parlamentarios nacionales eran mujeres y en el año 2016 el porcentaje llegó al 22.8%.

El nuevo siglo trajo la nueva etapa con respeto al movimiento feminista internacional que ha abierto nuevos espacios y diversos temas geopolíticos, generacionales, étnicos, culturales y sexuales. Las organizaciones que luchan por los derechos iguales de las mujeres están creando redes creativas y sociales en el ámbito de la educación, política y sociedad civil para acelerar el cambio social.

¿Qué podemos hacer nosotros?

La Incompetencia – El Principio de Peter

 

La RAE describe la incompetencia como “la falta de competencia o jurisdicción”, y ¿qué es la competencia?
Ésta se define como la pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado; he aquí la cuestión!, más adelante veremos por qué es tan importante ésta definición.

Decimos que alguien es competente cuando es apto para ocupar el puesto designado, pero ¿se han dado cuenta de que la incompetencia ocupacional se halla presente en todas partes? Probablemente, todos nos hemos dado cuenta.

Nos encontramos a diario con este problema, compañeros de trabajo, dependientes, banqueros… en todas las esferas jerárquicas laborales se da el “síntoma de incompetencia”.

El Principio de Peter (la primera presentación pública fue un seminario, en septiembre de 1960) es un libro que nos habla de este problema, de su evolución, el proceso y el por qué se da esta situación.

Una de las frases de este libro mejor definen el problema es:
“EN UNA JERARQUÍA, TODO EMPLEADO TIENDE A ASCENDER HASTA SU NIVEL DE INCOMPETENCIA”.

El Doctor LAURENCE J. PETER viendo la incompetencia en todos los niveles, de todas las jerarquías (políticas, legales, educacionales e industriales…), formuló la hipótesis de que la causa radicaba en alguna característica intrínseca de las reglas que regían la colocación de los empleados; así comenzó su reflexivo estudio de las formas en que los empleados ascienden a lo largo de una jerarquía y de lo que les sucede después del ascenso.

Con el tiempo, vio que todos estos casos tenían una característica común: “El empleado había sido promovido de una posición de competencia a una posición de incompetencia”.

Como os comentaba al principio, una persona es competente cuando desempeña un puesto en el que, a nivel laboral, alcanza su máximo potencial como trabajador, pero por diversos motivos, éste puede ser ascendido a un puesto de responsabilidad en el que sus aptitudes, antes valoradas, pasan a ser insuficientes,  ya que para el nuevo puesto se requieren otras aptitudes, aptitudes que posiblemente no posea.

Un ejemplo de esta situación puede ser la de un mecánico de taller, el trabajador es un excelente mecánico, cuidadoso y eficiente, pero y si fuese ¿ascendido a encargado de taller?, aquellas cualidades que lo hacían excelente en su puesto, no son las mismas que ha de tener un encargado, ya que éste se ocupa de distribuir el trabajo entre los mecánicos, atender pedidos, realizar gestiones con los proveedores… así nos encontramos con la pérdida de un trabajador competente y la adquisición del mismo trabajador en su nivel de incompetencia, que a su vez, al estar en un puesto de responsabilidad, sus malas gestiones darán como fruto la incompetencia de sus compañeros…

Es un tema apasionante y el libro ahonda muchísimo respecto a este problema, si alguna vez os habéis preguntado el por qué, éste es el momento de averiguarlo!.

Aquí os dejo un enlace para que podáis leer el libro y hacer una autocrítica sincera.

El Principio de Peter