Une técnica de ventas: el modelo AIDA

 

Para poder vender un producto o servicio, es importante conocer la psicología del cliente, es importante saber cómo hablar con él y las necesidades que plantea. Todo esto para optimizar la compra.

¿En qué consiste el modelo AIDA?
El método AIDA es una técnica clásica utilizada en marketing y ventas. Fue fundada por Elías St. Elmo Lewis en 1898. Este método describe las diferentes frases que un cliente sigue en el proceso de decisión de compra.

AIDA es lo que se llama un acrónimo:
– A: Advertencia
– I: Interés
– D: Deseo
– A: Acción

Según esta técnica, si queremos que el cliente llegue hasta el acto de compra, debemos guiarlo a través de estos cuatro pasos.

El propósito de esta técnica es obviamente poder concluir el acto de compra. Sin embargo, es importante hacer los pasos con suficiente antelación. Tienes que ser capaz de captar la atención del cliente para conseguir que alguien se interese por el producto o servicio. Luego, hágale sentir un deseo por este producto para que pase a la acción y finalmente, al proceso de compra.

Los pasos del modelo AIDA

El modelo AIDA

ADVERTENCIA
Este es el primer paso en el proceso de venta, es esencial no dejar este paso a la ligera. Si el cliente está satisfecho, puede continuar el proceso.
Para atraer la atención, se debe utilizar un elemento relevante relacionado con el producto o servicio.

INTERÉS
Segundo paso en el proceso. El cliente ha sido atraído por el producto, ahora es importante conseguir el interés de nuestro cliente en nuestro producto o servicio. Aquí es donde un representante de ventas puede desplegar su CAP de venta: características, ventajas, pruebas.
Por ejemplo: para un par de zapatos deportivos, el representante de ventas podrá destacar su calidad, comodidad, el material utilizado para fabricar el zapato, para qué tipo de terreno está adaptado, el precio, etc…
DESEO
Una vez que se ha despertado el interés del cliente, ahora es necesario estimular su deseo de comprar. El representante de ventas debe saber en este preciso momento lo que el producto satisface para su cliente, si el producto responde bien al problema de un cliente. Gracias a los CAP de venta, el cliente conoce en ese momento todas las ventajas que puede obtener del producto.
ACTION
Si se han seguido todos los pasos anteriores: captar la atención, despertar el interés y provocar el deseo, el cliente normalmente está listo para comprar el producto o servicio. Este es el momento de obtener la acción de compra y cerrar la venta deseada.

El modelo AIDA en una estrategia de marketing digital

Ya sea en un entorno tradicional o digital, el cliente debe pasar por los cuatro pasos del modelo AIDA para que sea una acción de venta. A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital puede medir todas las herramientas y otras implementaciones realizadas en la estrategia de marketing.
Por lo tanto, al escribir una publicación, es necesario, por ejemplo, respetar los siguientes pasos: captar la atención haciendo una pregunta para que el lector sea desafiado, despertar el interés con hechos o información, provocar el deseo jugando con lo que necesita: darle una solución a su problema. Finalmente, que el usuario se enfrente a la acción: ir a la página web de la marca y que el usuario realice el acto de compra.

En conclusión, podemos decir que el cliente pasa por diferentes etapas para llegar al proceso de compra. Es importante que cada paso sea respetado en marketing, ventas tradicionales y marketing digital para optimizar las ventas. También es importante que los profesionales sepan analizar cada paso para guiar a sus clientes. Es evidente que este paso no siempre funciona, pero sigue siendo una herramienta de ayuda a la venta que no debe ignorarse.

El marketing sensorial: La creatividad de las marcas para venderte mejor

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¿Qué es el marketing sensorial?

El marketing sensorial es una técnica que utiliza los cinco sentidos para despertar emociones y sensaciones en el público objetivo con el fin de que este recuerde la marca, generar una experiencia de compra satisfactoria y sobre todo colocar las ofertas comerciales en la mente y corazón de los clientes. Muy a menudo las marcas tratan de vender sus productos a través de argumentos racionales como su precio y su rendimiento.

Sin embargo, la impresión y las sensaciones que el cliente siente cuando ve un envase, cuando toca el producto o cuando entra en contacto con todo aquello que identifica claramente a una marca: colores, sonidos, olores tiene un impacto mucho mayor en el proceso de compra. Los clientes compran porque les gustan los productos o la marca.

¿El marketing sensorial y la publicidad?

La publicidad también utiliza el marketing sensorial para llegar al público. Utiliza el estímulo visual primordialmente. A través de una foto, un dibujo, una palabra, los anunciantes intentan generar una imagen concreta en la memoria del público. Todo esto con el fin de promover el acto de comprar. Además, el 90% de la información que recibe el cerebro es visual.

Los anunciantes de marcas de alimentos muestran imaginación y creatividad para hacer que sus productos sean perfectos. En una sociedad donde los clientes demandan la buena apariencia de los productos, algunos pequeños trucos para la publicidad parecen inevitables. Por ejemplo, para el 85% de los clientes el color del producto actúa como detonante en la decisión de compra. El color es el atributo principal del reconocimiento de una marca para el 80% de los consumidores.

La marca McDonalds nos anuncia en sus spots elementos como una perfecta mejora de sus hamburguesas o la perfecta disposición horizontal de sus patatas fritas. Todo eso para hacernos querer comer.

Para concluir, el marketing sensorial, junto con el marketing visual, es un parte muy importante para las empresas. En efecto, mejora la comunicación con los consumidores, aumenta las ventas con valor agregado, fomenta la adquisición y el engagement.

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Le marketing sensoriel : La créativité des marques pour vendre plus

Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?
Le marketing sensoriel est une technique qui utilise les cinq sens pour susciter les émotions et les sensations du public cible afin de leur permettre de se souvenir de la marque, de générer une expérience d’achat satisfaisante et surtout de placer les offres commerciales dans l’esprit et le cœur des clients. Très souvent, les marquent essaient de vendre leurs produits par des arguments rationnels tels que le prix ou la performance.

Cependant, l’impression er les sensations que le client ressent lorsqu’il voit un emballage, lorsqu’il touche le produit ou lorsqu’il entre en contact avec tout ce qui identifie clairement une marque : couleurs, sons, odeurs ont un impact beaucoup plus important sur le processus d’achat.
Les clients achètent parce qu’ils aiment les produits ou la marque.

Le marketing sensoriel et la publicité
La publicité aussi utilise le marketing sensoriel pour atteindre le public. Il utilise principalement la stimulation visuelle. A travers une photo, un dessin, un mot, les annonceurs cherchent à générer une image concrète dans la mémoire du public. Tout cela dans le but de promouvoir l’acte d’achat. De plus, 90% de l’information reçue par le cerveau est visuelle.

Les annonceurs de marques d’alimentation montrent une imagination et une créativité pour faire que leurs produits soient parfaits. Dans une société où les clients exigent le bon aspect des produits, les quelques petites astuces dans la publicité semblent inévitables. Par exemple, pour 85% des clients la couleur du produit agit comme un déclencheur dans la décision d’achat. La couleur est le principal attribut de la reconnaissance de la marque pour 80% des consommateurs.

La marque McDonalds annonce dans ses spots des éléments tels que amélioration parfaite des hamburgers ou la parfaite disposition horizontales de vos frites. Tout ça pour nous donner envie de manger.

Pour conclure, le marketing sensoriel, avec le marketing visuel, est un élément très important pour les entreprises. En effet, il améliore la communication avec les consommateurs, augmente les ventes avec une valeur ajoutée, encourage l’acquisition et l’engagement.

Principales asociaciones de marketing y publicidad en España.

En España el sector del marketing y la publicidad tiene gran importancia y por ello han ido surgiendo diversas asociaciones e instituciones para defender los intereses del sector y de las agencias. Estas son las principales asociaciones de marketing y publicidad en España.

Principales asociaciones de marketing y publicidad en España.A nivel provincial, destaca 361º Asociación de Publicidad de la Provincia de Alicante, que reúne las principales agencias de la zona y organiza eventos como el “Día de la Publicidad” con ponencias de speakers prestigiosos, que permite conocer a profesionales y expertos del sector. También llevan organizando 17 ediciones de los Premios ALCe, que otorgan galardones a las mejores agencias de publicidad y comunicación de Alicante. Además, la asociación 361º colabora con la Universidad de Alicante para muchos eventos y ponencias para sus alumnos.

El Club de Marketing Mediterráneo une marcas, empresas y proveedores de marketing de Alicante y Valencia. Ofrecen formación, networking, visibilidad e incluso una bolsa de trabajo.

A nivel nacional, la Asociación de Marketing de España (MKT) es la más importante, integra cerca de 1.000 miembros y tiene como misión impulsar y difundir la cultura de Marketing, para mejorar el desarrollo individual de sus profesionales, los resultados de las empresas y la sociedad en general. Organiza premios nacionales de marketing anualmente, entre otras actividades importantes para el sector.

La Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria (AEACP) es una entidad de carácter empresarial sin ánimo de lucro formada por las principales agencias de publicidad españolas.Sus dos objetivos principales son: defender la libertad de expresión comercial y los intereses profesionales de las agencias y promover y desarrollar la actividad publicitaria. Son los creadores y organizadores del Festival El Sol, uno de los más importantes del sector, que incluye también los países latinoamericanos.

La APG (Account Planning Group) España es una asociación profesional abierta a todos los profesionales de la comunicación, especialmente, a todos aquellos que se dedican a la definición de estrategias de marca y estrategias de comunicación.

El C de C (Club de Creativos) su actividad se dirige a colaborar en la formación de los creativos, actuales y futuros, y a mostrar el valor de la creatividad en la comunicación.

Principales asociaciones de marketing y publicidad en España.

Pertenecer a estas asociaciones como empresa o profesionales del sector otorga varios beneficios de networking, reconocimiento y protección. Es interesante ver las novedades que tienen y los eventos, premios, reuniones que organizan para estar al día de las noticias y cosas que pasan en el ámbito de la publicidad, el marketing y la comunicación en general.

“Para qué”, clave del éxito de la comunicación/“Why”, key to successful communication

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Reza un dicho popular que “hablar por hablar es tontería” y como es habitual la sabiduría popular encierra una gran dosis de acierto, cuya consideración es primordial para que la comunicación obtenga los resultados deseados, sobre todo si hablamos de estrategias de comunicación empresariales.
La comunicación, actividad fundamental para l@s human@s que ha posibilitado el desarrollo colectivo, es la base principal en las agencias, donde estudiamos a diario sus posibilidades, evolución y soportes, con el fin de definir estrategias comunicativas eficientes. En el desarrollo de este trabajo se analizan las características de cada sistema de comunicación, sus códigos, sus interferencias y comprobamos cómo a lo largo de la historia los modos de comunicación han variado sustancialmente, como puede apreciarse en el post sobre La Evolución de la comunicación a través de los siglos que nos ofrece Marketing Directo.
A pesar de las revoluciones vividas en este ámbito, sigue vivo el esquema básico que apunta como elementos necesarios para que se establezca la comunicación un emisor, receptor, código, un mensaje y un canal, todo ello inmerso en un contexto, aunque el estudio sobre esta gran faceta humana ha llevado a puntualizar algunos de sus aspectos. Entre estos últimos destaca sobre los demás la intencionalidad o lo que viene a denominarse en un plan de comunicación objetivos. Saber “para qué” resulta fundamental en cualquier comunicación, ya sea interpersonal, profesional o de cualquier otra índole.

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Sobre este punto reflexionó David Kenneth Berlo, discípulo de Wilbur Schcramm en la Escuela de Periodismo de la Universidad de Illinois, donde se doctoró en 1956, con la tesis Allocation of Procedural Responsibilities as a Determinant of Group Productivity and Satisfaction, quien entendía la comunicación como “un proceso reglado (no como un simple acto) que permite al ser humano negociar su posición en el entorno en el que vive. De este modo, la comunicación es un valor de interlocución, de poder, de influencia, de control… La eficacia o ‘fidelidad’ de la comunicación, no obstante, está sujeta a estrategias y no produce resultados ciertos, sino que puede estar avocada al fracaso, generalmente por incompatibilidad entre el propósito de quien emite y la disposición de quien recibe”.

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There is a popular saying that says “talking for talking’s sake is nonsense” and as usual the popular wisdom holds a great deal of success, whose consideration is essential for communication to get the desired results, especially if we talk about corporate communication strategies.
Communication is essential for human activity and for collective development. It is the main base in agencies, where we daily study its possibilities, evolution and supports, in order to define efficient communication strategies. In developing this work, characteristics of each communication system, codes and their interference are analyzed. We can check how throughout history modes of communication have changed substantially, as it’s seen in the post about The Evolution of Communication through the centuries that Direct Marketing offers.
Despite our lived revolutions in this field, the basic scheme is still alive pointing as necessary elements to establish a communication transmitter, receiver, code, message and channel, all surrounded by a context, although the study about this great human face has led to point out some of its aspects. Among these latter it stands out: intentionality, what is called objectives in a communication plan. Knowing “why” is essential in any communication, whether if it is interpersonal, professional or any other reasons.

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David Kenneth Berlo thought about this point, disciple of Wilbur Schcramm in the School of Journalism at the University of Illinois, where he received his doctorate in 1956 with the thesis “Allocation of Procedural Responsibilities as a Determinant of Group Productivity and Satisfaction”, who understood communication as “a ruled process (not as a simple act) that allows humans to negotiate their position in the environment in which they live. Thus, communication is a value of dialogue, power, influence, control … The efficiency or ‘loyalty’ of communication, however, is subject to certain strategies and does not produce results, but may be doomed to failure, usually due to incompatibility between the purpose of who issues and disposition of who receives “.