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¿Por qué deberíamos cuantificar las interacciones de nuestros seguidores en las redes sociales? Al igual que una empresa en la vida “real” conoce el comportamiento de sus clientes respecto a su negocio, en las redes sociales nos relacionamos con ellos de una forma más rápida y directa por lo que podemos ver, a través de aquello que publica nuestra empresa, cuál es la reacción de nuestros clientes o seguidores. De este modo obtenemos información de primera mano sobre el contenido que más interesa a nuestros fans y cuáles son sus gustos y preferencias.
Por otra parte tenemos la posibilidad de conocer las características socio-demográficas de nuestros fans como la edad, el sexo o el lugar de procedencia de los usuarios que nos siguen, lo que proporciona una gran ventaja respecto a aquello que esperan nuestros clientes de nosotros, por ejemplo, publicar en los idiomas mayoritarios de los fans, adecuar el contenido a la edad de los seguidores, etc.
Podríamos estar hablando de un estudio de mercado virtual, ya que gracias a cuantificar las redes sociales obtenemos información muy valiosa sobre el sector, sobre la competencia y sobre qué hacer para diferenciarnos.
Para esto existen diversas herramientas como Google Analytic, Fanpagekarma o Tweetstats entre otras. Todas ellas ayudan a observar el comportamiento de los seguidores de la página y ver la evolución de las páginas que se administran.
Pero estas plataformas tan solo nos dan una visión cuantitativa por lo que medir el comportamiento de los usuarios en las redes sociales no es una tarea fácil, cuesta cuantificar datos que son puramente cualitativos como son los gustos o las preferencias, sobre todo a través de los me gusta o fans que tenga una página. Por tanto, en las redes sociales no se trata de quién tenga un mayor número de seguidores si estos no se muestran interesados en el producto, ni son usuarios activos. 
Las interacciones que tienen los distintos posts dan una información más valiosa que la que puede dar el hecho de subir o bajar el número total de fans en una página. Cuando una persona comparte o da me gusta a una publicación está dando a conocer una parte de sus gustos y preferencias, como publicó un reciente estudio sobre cómo se puede llegar a elaborar un perfil psicológico de los usuarios a través de las interacciones en Facebook.
Alexandra Arjona
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Why should we quantify the interactions of our followers on social networks? As a company in «real» life knows the behavior of its customers regarding its business, we can relate to them more quickly and directly with social networks so we can see through what we publish, and what the reactions of our customers and followers are. Thus, we obtain firsthand information of the more interesting content to our fans and what their preferences are.
Moreover we have the possibility of knowing the socio-demographic characteristics of our fans like age, sex or place of origin of users who follow us, which provides a great advantage over what our clients expect from us, for example, publishing in majoritarian languages of the fans, adapting the content to the age of the followers, etc.
We could be talking about a virtual market study, and thanks to quantify social networks we obtain valuable information about the industry, competition and what to do to differentiate ourselves.
To do this there are several tools such as Google Analytics, Fanpagekarma or Tweetstats among others. They all help to observe the behavior of the followers of the page and see the evolution of pages administered by us.
However these platforms just give us a quantitative view so measuring the behavior of users in social networks is not an easy task, quantifying data that is purely qualitative such as tastes or preferences is difficult, especially through the “likes” or fans that a page have. Therefore, social networking is not about who has more followers if they are not interested in the product and are not active users. The interactions with the different posts give more valuable information than this one that can be given by the increase or decrease of the total number of fans on a page. When a person shares or says “I like” a publication he is releasing some of their tastes and preferences, as reported by a recent study about how to craft a psychological profile of users through interactions on Facebook.
Alexandra Arjona
