El Community Manager, ¿nace o se hace?

Hoy te proponemos un pequeño ejercicio. Ponte en situación. Eres un Community Manager, estás fuera de tu horario de trabajo y sales a tomar unas cañas con tus amigos. Como no, nada más llegar al bar sacas tu smartphone para hacer check-in en Foursquare a ver si, de una vez, consigues quitarle el mayor del bar a Tony B. Y justo en ese instante te llega un aviso: Alguien ha mencionado en Twitter una de las cuentas que gestionas, ¿qué haces?

A. Pasas de la mención. Estás en tu tiempo de ocio
B. Respondes el tweet aunque con ello te arriesgas a que inicie una conversación de tweets que te haga trabajar en vez de disfrutar de tu tiempo de ocio

Es difícil responder, ¿verdad? No te preocupes, se trata de la duda existencial de todos y cada uno de los que se dedican a esta profesión. Dónde, cuándo y cómo poner los límites a una actividad que puede realizarse casi en cualquier lugar y a cualquier hora.

Y es que hay tantas respuestas como formas de definir y ejercer el rol de Community Manager. Hay quienes optan por no desvelar los nombres de las empresas a las que les gestionan las redes sociales y que deciden adoptar la personalidad de la empresa para la que trabajan, se ponen en la piel de la entidad y toman su misión, valores y objetivos como propios a la hora de, por ejemplo, actualizar el estado del Facebook.

Otros, en cambio, deciden darle su toque personal a su forma de comunicar creando así su propio sello lo que hace que, sea cual sea la institución para la que trabajen, pueda reconocerse que ellos están detrás de cada tweet.

A pesar de estas discrepancias a la hora del ejercicio de la profesión, hay dos hechos en los que prácticamente todos están de acuerdo: Hay que saber organizarse y no hay una tarifa fija a la hora de cobrar por tus servicios.

Respecto a la organización, la mayor parte recurre a herramientas como Google Calendar o Hi Task, Google Reader y Delicious para, entre otras razones, no dejar pasar ningún evento y estar al día de todo cuanto se publica.

En el segundo punto, el del tema del sueldo, pocos saben decir cuánto es mucho o poco en este trabajo. La opción más recurrente y, quizá la más efectiva, presentar al potencial cliente una estrategia de comunicación integral en redes sociales, cobrar por objetivos y, una vez puesto en marcha el proyecto, fijar una cuota por el mantenimiento.

Todos estos temas centraron la mesa redonda que organizó la Escuela Superior de Marketing-ESUMA dentro del programa del Executive en Community Manager para PYMES. Moderada por Juan Ángel Conca – responsable de comunicación 2.0 en Morazan Consulting –, contó con la participación de Cristina Vílchez – periodista digital en Tú y yo qué –, Abraham Molina en representación de SÍMBOLO Ingenio Creativo y Vicente Juan, influyente y activo blogger alicantino.

Las mejores herramientas para el marketing político en un curso pionero en Alicante

¿Sigue teniendo sentido la pegada de carteles electorales?, ¿las redes sociales son más útiles que los videos de campaña?, ¿qué debe hacer una candidatura para movilizar a su electorado desmotivado?.  Los profesionales de marketing político se enfrentarán en los próximos meses a esas y otras preguntas parecidas.  Su trabajo, hasta no hace mucho desconocido e incluso delegado en voluntarios de distintas formaciones, aúna los conocimientos técnicos sobre el electorado y la difusión de mensajes, con la creatividad publicitaria y, por qué no decirlo, el ánimo competitivo de una carrera, la electoral, que arroja resultados claros el mismo día de las votaciones.

El marketing político no es una profesión reciente pero lo cierto es que en Alicante no es sencillo poder asistir a encuentros, conferencias o cursos específicos sobre Comunicación Electoral.  Quizás por eso tiene todavía más relevancia el encuentro público y el curso intensivo que ESUMA (Escuela Superior de Marketing) ha programado para las próximas semanas.

Este mismo sábado 26 de febrero, a partir de las 11:00 y en la Sede de la UA en Alicante, se celebrará el “Micromaratón de Comunicación Política”, una jornada en la que cerca de una decena de ponentes expondrán en “píldoras” de cinco minutos aspectos relevantes de las campañas, su comunicación, las herramientas a utilizar, etc.  Además de responsables de los comités de diferentes formaciones, cabe destacar la presencia de Sandra Bravo, periodista, experta en comunicación estratégica y asesora freelance en Cataluña, o la de Rafael Oliver, experto en intervención psicológica y responsable de formación e innovación organizativa de agrupaciones como el Bloc-Compromís.

Se trata de una jornada pública y gratuita que abordará asuntos como el uso de redes sociales en la próxima campaña, la correspondencia electoral, actos políticos no convencionales o la construcción de mensajes efectivos.  A partir de las 12:00 el turno será cedido a una mesa redonda con los representantes de las principales formaciones que en mayo concurren a las elecciones municipales y autonómicas.

Sin duda se tratará de una estupenda introducción al curso que ESUMA impartirá lunes y miércoles y que comenzará el 28 de febrero.  Siguiendo el programa las personas asistentes al curso adquirirán conocimientos específicos sobre el análisis político, los diferentes actores intervinientes, la opinión pública, etc, así como cuestiones relacionadas con el liderazgo, la creatividad y el uso de las nuevas tecnologías como plataforma de comunicación.

Sin duda una oportunidad, poco frecuente en nuestra provincia, de completar nuestros conocimientos con una habilidad muy demandada en las próximas fechas.