Piezas claves para elegir un software de gestión de CRM

Mar 15, 2018 | Alicante, Blogs, General, Imagen corporativa, Marketing, Publicidad, Redes Sociales, RSC, SEO, Símbolo IC, Social Media

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Hoy en día es necesario conocer toda la información posible sobre los clientes, eso  no sólo permite aumentar la productividad de una empresa, sino también conocer con más precisión y rapidez sus deseos y necesidades para poder personalizar la comunicación y la oferta; y diferenciarse de la competencia a través de la segmentación y el análisis de mercados.

Para ello existen diferentes herramientas que permiten centralizar en una misma base de datos todas las interacciones de la empresa para trabajar con sus clientes. A continuación, os contamos las piezas claves para elegir un software de gestión de CRM  (“Customer Relationship Management”) para que se ajuste a los objetivos, las necesidades, los recursos y el presupuesto de una empresa especializada en el mundo del marketing digital:

5 Piezas claves para elegir un software de gestión de CRM

    1. Que sea en línea, es decir, que no esté instalado y funcione s través de los servidores de la organización, sino que esté en una nube. Esto facilitará la gestión por parte de los comerciales.

     

    1. Que sea multi-plataforma para poder acceder al programa a través de ordenadores, smartphones y tablets.

     

    1. Que permita la actualización automática de tareas, como el envío y seguimiento de correo electrónicos, y la conexión con otros almacenes de datos globales como Trello, una herramienta online para la gestión de proyectos.

     

    1. Que su gestión sea sencilla y flexible para que puedan usarlo fácilmente y sin necesidad de extensas formaciones todos los empleados.

     

    1. Que sea escalable, es decir, que pueda crecer en la medida que crezca la empresa, adquiriendo o desbloqueando nuevas funciones. 

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