¿Qué hace que un logotipo sea exitoso? Las respuestas de los diseñadores son muy variadas y responden a criterios diferentes. Sin embargo, si eres Siegel+Gale para responder a esta pregunta, organizas un estudio con 3.000 encuestados en los EE.UU. y en el Reino Unido para tratar de obtener estadísticas reales sobre la cuestión.
Brian Rafferty, director global de las perspectivas de investigación de la empresa Siegel+Gale, afirma que los mejores logos son los más sencillos: «La simplicidad es lo que más se graba en la mente de la gente ahora”. A nivel mundial, las personas que respondieron las cuestiones para el estudio de Siegel+Gale contestaron que los logotipos más memorables pertenecían a Nike, Apple, McDonald´s y Coca –Cola, todos bastante simples: o bien un símbolo geométrico sin adornos, o una marca denominativa sencilla basada en la fuente.
Rafferty mantiene que incluso si los participantes no reconocieran una marca, los logotipos simples resultarían más memorables. A los participantes del estudio se les mostró una selección de cerca de 100 logotipos y se les preguntó si ellos los reconocían y aún entre los que no sabían a qué marca pertenecían, en general, los logotipos más simples resultaron los más memorables.
Aunque un diseñador puede tender a crear un logo más complicado para tratar de comunicarse tanto como sea posible, Siegel+Gale encontró que los consumidores se mostraban más interesados en logotipos simples y memorables.
Rafferty concluye sin embargo que confianza y fiabilidad no es algo que se puede «diseñar» en un logo: más bien, se trata de una cuestión más amplia de la percepción de la marca que no se transmite únicamente por el logotipo.
El diseño no es mejor por más complejo y sofisticado. De hecho, cuanto más familiar sea un logotipo, más gente lo asocia con rasgos positivos como la credibilidad, el respeto, la fiabilidad, la innovación y la amabilidad, aunque en las encuestas algunas de las afirmaciones mantengan que son “aburridos”, pues esta afirmación puede ser indicativa de rasgos positivos como los que acabamos de nombrar.