El fenómeno de los micromomentos

¿Que son los micromomentos?

Seamos sinceros, hoy en día, el móvil se está convirtiendo en nuestro mejor aliado. Actualmente consultamos el teléfono móvil una media de 150 veces al día. Y gracias a los dispositivos móviles, los micromomentos pueden darse a cualquier hora y en cualquier lugar, ya que según Google, el 91% de los usuarios recurre a los dispositivos móviles para buscar información mientras realiza alguna tarea.

Micromomentos movil

Los micromomentos son el actual reto para las marcas.  Estos, son aquellos momentos en los que al consumidor le surge una serie de preguntas y automáticamente consultan su smartphone para encontrar las respuestas. Esperan que la información que buscan sea fácil de encontrar y comprender.

La labor de las marcas es estar presentes en estas experiencias diarias de los usuarios que solo duran unos segundos. Deben crear un contenido que se anticipe a las posibles preguntas del consumidor.

El recorrido que realiza el consumidor en su compra es muy diferente al que realizaba anteriormente sentado horas frente de un ordenador. Ahora, el recorrido se divide en cientos de momentos para la toma de decisiones. Se reduce el tiempo que dedican en cada sesión, aunque las conversiones siguen aumentando.

¿Cuáles son los cuatro micromomentos clave según Google?

Los cuatro micromomentos que requieren una rápida respuesta son:

  • Quiero saber: el usuario aún no tiene intenciones de compra pero necesita información útil
  • Quiero ir: en estos casos, las marcas debe estar presente para que el usuario considere la posibilidad de acudir a tu empresa.
  • Quiero hacer: crear contenido que ayude al usuario a hacer cosas nuevas, unas instrucciones útiles.
  • Quiero comprar: el cliente está decidido a realizar la compra y quizás necesite ayuda para ello, debemos estar presentes con una información acertada para que el usuario se decida por nuestro producto o servicio.

Las estrategias que nos propone Google para estar presente en estos micromomentos son tres:

  1. Estar presente: tener en cuenta los temas más consultados de nuestra marca o sector para poder anticiparnos y estar presentes. La marca debe comprometerse a ayudar a sus clientes. Tener presencia en los dispositivos móviles genera una ventaja competitiva además de aumentar el conocimiento de marca.
  2. Ser útil: nuestro contenido debe ser relevante para el usuario, que consiga responder a sus preguntas y satisfacer sus necesidades. El usuario prefiere un contenido conciso y educativo y en este caso debemos evitar las estrategias de venta agresiva.
  3. Ser rápido: los llamamos micromomentos ya que el usuario pretende informarse de forma inmediata. Para ser rápidos debemos descartar pasos en los procesos de compra, adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes y garantizar una carga rápida de nuestro sitio web.

¿Quieres aplicar las estrategias para estar presente en estos micro momentos del usuario y así poder potenciar tu negocio? Contáctanos

UNA BANDERA, OCHO COLORES

UNA BANDERA, OCHO COLORES

Gilber Baker, artista multidisciplinar que creó la arcoiris, icono LGTB

Nuestra bandera, la bandera de todos, ondea alto hoy, 28 de junio. Nos unimos a la conmemoración del día del orgullo LGTB. Para esta ocasión queríamos retrotraernos al diseño que refleja la libertad de expresión y promueve la igualdad, la bandera arcoiris que diseñó Gilbert Baker, artista multidisciplinar.

Blake sirvió en el Ejército de los Estados Unidos de 1970 a 1972. Su destino a San Francisco en el momento en el que el movimiento de liberación LGTB comenzó su andadura. Para asistir a las manifestaciones en contra de la guerra y a favor de los derechos de identidad sexual comenzó a confeccionar pancartas, además de conocer y ser amigo de Harvey Milk, otra de las figuras más contestatarias del origen del movimiento de liberación, también fue el creador de la bandera multicolor, icono que ha prevalecido y forma parte del ideario cotidiano de nuestra sociedad postmoderna.

 

Gilbert Baker, 2 de junio de 1951— 31 de marzo de 2017, con la bandera arcoiris de fondo

Gilbert Baker, 2 de junio de 1951— 31 de marzo de 2017, con la bandera arcoiris de fondo

 

En 1979 empezó a trabajar en la Paramount Flag Company de San Francisco. Entre otros, Baker ha creado paneles publicitarios para personajes de la talla del primer ministro chino, para el presidente de Francia y Filipinas o para el propio rey de España. También ha trabajado para el Partido Demócrata de los Estados Unidos, y por supuesto sus creaciones para el Día Internacional del Orgullo LGTB de San Francisco.

Remitiéndonos al histórico, la bandera ondeó por primera vez en el Festival del Orgullo de San Francisco, el 25 de junio de 1978. Las dos primeras banderas del desfile fueron cosidas y teñidas a mano, con la ayuda de treinta voluntarios. Sus colores pretenden reflejar la diversidad de la comunidad LGBT. Además cada uno de los colores posee su propia interpretación y significado. Pero no nos quedamos aquí, tras la muerte de Gilbert Baker, NewFest y NYC Pride , junto con el equipo de diseño de Ogilvy & Mather, crearon la tipografía  ‘Gilbert’, inspirada en la bandera, un homenaje a este creador que sin duda ha dejado una impronta en la sociedad de finales del siglo XX y principios del XXI.

Tipografía Gilbert, homenaje a Gilbert Baker, diseñador de la bandera arcoiris

Tipografía Gilbert, homenaje a Gilbert Baker, diseñador de la bandera arcoiris

Esta tipografía, se genera a través de combinaciones de colores del diseño de la bandera superpuestos. Continuando con la diversidad como fuente inspiradora, honra la memoria de Baker y se convierte en una herramienta para generar nuevas banderas y todo tipo de comunicación visual, ya sea en medio impreso o pantalla.

Una bandera, ocho colores, orgullo y libertad

‘Gilbert’ ha sido diseñada como herramienta reivindicadora, para se usada en eventos y manifestaciones, existen las versiones vectoriales y fuente de color que de momento solo se puede usar en Photoshop CC 2017. También se puede descargar su versión beta totalmente gratis en  typewithpride.com.

El equipo de Ogilvy señala:  

Queríamos crear algo especial que no sólo honrara a Gilbert y su emblemática bandera del arcoíris, sino que también diera a la comunidad LGTBI una herramienta fantástica para ayudarles a crear sus propias banderas, carteles y anuncios.

Desde Símbolo nos unimos a la conmemoración del Orgullo y rendimos homenaje a Gilbert Baker haciéndonos eco de tan excelente iniciativa por parte de Ogilvy & Mather. El DISEÑO en mayúsculas al servicio de la sociedad y la comunicación, la lucha por la igualdad real.