Design Thinking: caso de Zalando

Design Thinking es una técnica para introducir creatividad e innovación en el negocio para mejorar el servicio de la empresa entendiendo y siguiendo las necesidades y deseos del consumidor. Para aplicar este método hay que seguir un proceso de 5 pasos: empatía (conocer a los usuarios), definición (definición del problema o necesidad), ideas (proponer todas las ideas posibles), prototipos (dar vida a las ideas), test (probar prototipos y evaluarlos).

Este el método para fomentar la innovación que usan muchas empresas tales como Apple, Google y BBVA y muchos otros. Un ejemplo del uso de este método es el caso de Zalando, que ha creado un equipo especial para diseñar y elaborar nuevos productos y servicios con la ambición de fomentar la actividad de Zalando como una plataforma de moda. Este proyecto está hecho para trasformar el ecosistema de moda en digital. Usando las estrategias de Design Thinking de Zalando, su CEO Robert Gentz hizo modificaciones en su negocio para construir mejores experiencias para sus clientes con equilibrio entre la excelencia operativa y la aplicación de innovaciones.

aplicación móvil Seen At

Aplicación móvil Seen At

Con dos años de funcionamiento, el equipo ha podido desarrollar propuestas de valor y experiencias a través de una serie de prototipos digitales. Este equipo ha lanzado la aplicación móvil Seen At que permite a los usuarios subir fotografías de estilo urbano, ha ayudado en la creación y definición de Collabary, una herramienta digital que conecta los “influencers” de moda online con las marcas para que trabajen juntos y creen, por ejemplo, contenido para redes sociales que van a llegar a una auditoria necesaria. Zalando también ha elaborado una aplicación móvil llamada Fleek para inspirar a usuarios con prendas de moda y ofrecerles un shopping fácil. La aplicación combina varias tiendas online, bloggers, tendencias para facilitar la elección y compra de prendas. Al entrar en la app al usuario se le muestran las novedades, tendencias y redes sociales que les pueden interesar según sus gustos y preferencias. Sobre todo, la app va a proponer combinaciones de ropa según la localización del usuario y la hora a la que haya entrado en la aplicación.

aplicación móvil Fleek

Aplicación móvil Fleek

Su objetivo final es ofrecer una revolución en el consumo de moda a través de las herramientas digitales y aplicaciones. El uso de Design Thinking ha enseñado a miembros de equipo que experimentar una empatía fuerte y descubrir la visión de los usuarios puede revelar nuevas oportunidades para la empresa. La creación de prototipos permite definir los objetivos, visión y propósito de la propuesta de nuevos valores, identificar las prioridades, hacer decisiones rápidas y sobre todo crear algo nuevo y revolucionario para el mercado.

Desde Símbolo Ingenio Creativo esta semana queremos hacer un enfoque al uso de las técnicas creativas para fomentar la innovación e inspiraros con el ejemplo de Zalando para aplicar Design Thinking en vuestro negocio.

HOGUERAS 2017, LA TRADICIÓN ASOCIADA A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

 

Las Hogueras 2017 presentan innovaciones a través de la fusión de las nuevas tecnologías y los monumentos tradicionales alicantinos.

Esta semana, como no podía ser de otro modo, dedicamos nuestro post a las Hogueras de San Juan de Alicante. Y como somos una agencia innovadora, animales tecnológicos por naturaleza y nos apasionan las nuevas estrategias vinculadas al uso de tecnologías actuales, queremos poner en valor el trabajo que han desarrollado las hermanas Amelia y Paula Vilaplana, quien pasa a ser la primera “tecnobelleza” junto con Juan López y los hermanos Granja para la Hoguera Pza Ruperto Chapí (Teatro Principal). Además es tecnológica gracias a Juan López Hernández y tiene app.

El boom del verano 2017. Paula y Amelia Vilaplana de Miguel

El boom del verano 2017. Paula y Amelia Vilaplana de Miguel

Esta hoguera, titulada El boom del verano 2017, es una hoguera experimental y tecnológica. se trata de un monumento interactivo hecho totalmente de madera que se visitará móvil en mano. Sin duda estamos deseosos de poder visitar esta hoguera experimental, disfrutar de la experiencia a través de la app diseñada y desarrollada para visitar la hoguera y darle ese valor añadido.

Este concepto innovador aúna las nuevas tecnologías de realidad aumentada y las aplicaciones móviles con la tradición de las hogueras, para construir un monumento sin precedentes, que ofrece la posibilidad de ampliar la experiencia del visitante, usuario en este contexto, que a traves de la web http://hogueraplazarupertochapi.com/ y haciendo click desde su móvil en la imagen que aparece, accederemos a la descarga de la aplicación diseñada a tal efecto desde augment.

Augment, página desde donde se realiza la descarga de la app de esta hoguera Ruperto Chapí 2017

Augment, página desde donde se realiza la descarga de la app de esta hoguera Ruperto Chapí 2017

Esta comisión, de las fundadoras de las Hogueras en 1928, se reinventa en su 90 aniversario. Esta hoguera tecnológica, interactiva, necesitará de conexión wifi para que los visitantes puedan disfrutar del discurso que ofrece, por lo que la comisión habilitará conexión wifi gratis en la zona para hacerlo posible.

Según apunta desde diarioinformación.com, Juani Hernández en su texto UNA HOGUERA CON WIFI:

«El visitante podrá darse un chapuzón en los viejos balnearios o cantar con Rocío Jurado, por ejemplo», explican Paula y Amelia Vilaplana de Miguel, la primera de ellas belleza de la hoguera este año, y las dos, arquitectas de profesión y diseñadoras de «El boom del verano 2017». Con este lema han bautizado a un monumento con el que quieren representar «las bambalinas de un teatro con escenarios distintos, en los que podremos entrar e interactuar. Será como un skyline de la ciudad entre realidad y ficción, y no tendrá ninots, que será el público al entrar».

Aunque la foguera tendrá su espacio físico junto al Teatro Principal, se convertirá en una atracción tecnológica aumentada, una experiencia que se vivirá mediante una réplica exacta a través del móvil, «y pese a que desaparecerá en la Cremà, su huella quedará en el smartphone». «Se podrá mirar y pasear con cinco itinerarios virtuales: los parques de agua, las salas de fiesta, casinos y bingos, el cine y los espacios comerciales».

Esta hoguera, a pesar de ser quemada en la noche del 24 de Junio, dejará huella en los móviles y experiencias de los visitantes, y esperemos se viralice de manera inminente e internacional para mostrar estas fiestas de la millor terreta del món.

Desde Simbolo aprovechamos para felicitar las fiestas a todas las alicantinas y alicantinos, así como a todos los turistas y visitantes que llenarán las calles de nuestra ciudad durante esta semana. FELICES HOGUERAS DE SAN JUAN 2017!!!

WhatsApp blinda los mensajes con su nuevo sistema de encriptado

WhatsApp es desde hoy una aplicación más segura. Los responsables de este servicio de mensajería instantánea han dado a conocer que, gracias a su última actualización, todos los mensajes que a partir de ahora los usuarios envíen a través de la app pasarán a estar completamente encriptados.

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La novedad de este cifrado “punto a punto” radica en que no sólo están protegidos los mensajes, sino que también están “escoltadas” las llamadas de voz, los archivos multimedia y los chats de grupos. Así lo manifestaban Jan y Brian, fundadores de WhatsApp, en el último comunicado que ha emitido la compañía norteamericana en su blog oficial:

“Desde ahora cuando tú y tus contactos uséis la última versión de la app, cada llamada, cada mensaje, foto, vídeo, archivo y mensaje de voz que enviéis estarán encriptados punto a punto por defecto, incluyendo los chats de grupos”.

El mecanismo es muy sencillo. Cuando se envía un mensaje, la única persona o personas que pueden leerlo es aquella que lo envía y aquella que lo recibe. Nadie puede ver el interior de ese mensaje. “Ni los delincuentes informáticos, ni los piratas informáticos. Ni los regímenes opresivos”, asegura Whatsapp.

Gracias a esta medida ningún tercero podrá acceder a las conversaciones, ni siquiera los propios creadores de WhatsApp (en teoría).

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El único requisito para que las conversaciones estén encriptadas es disponer en el smartphone de la última actualización de la aplicación, que desde este preciso momento comienza a estar disponible tanto para dispositivos iOS como Android. Una vez actualizada, la app indica al usuario con un mensaje que sus conversaciones, así como sus llamadas ya están encriptadas.

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Con esta modificación, la aplicación por excelencia en el mundo occidental para intercambiar mensajes a través del móvil sigue los pasos de otros servicios, como Telegram, que desde hace ya dos años dispone de un sistema de cifrado para los mensajes.

¿En qué aplicaciones y redes invierten los jóvenes su tiempo? (parte II)

Facebook

La red social de Mark Zuckerberg ha tenido que reinventarse e incluir dentro de sus aplicaciones nuevos emoticonos que manifiestan 6 estados de ánimo distintos. Aunque finalmente no incorpora botón “no me gusta” (de momento), Facebook ha integrado los nuevos iconos para poder calificar los posts e imágenes de nuestros amigos.

El objetivo que persigue la red social con más usuarios activos en internet es seguir manteniendo e incrementar su audiencia, y por ello también ha incorporado otras novedades como los videos inmersivos en 360 grados y las retransmisiones en directo. Próximamente también ofrecerá la posibilidad de tener un vídeo de presentación en el perfil, así como recomendaciones de vídeo.

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Twitter

La compañía presidida por Jack Dorsey está en números rojos, en Wall Street todos los saben. Según un artículo del periódico El Economista, la base de usuarios de Twitter sólo ha crecido un 1,3% en el tercer trimestre de 2015, además la compañía perdió hasta el pasado mes de septiembre la friolera cantidad de 131,7 millones de dólares.

Con las datos sobre la mesa, la red social de los 140 caracteres se enfrenta a un serio problema a la hora de atraer nuevos usuarios.

Lo que viene

En el ámbito de las redes sociales y las aplicaciones móvil es difícil predecir qué panorama nos encontraremos en un futuro. Las grandes empresas tecnológicas siguen probando nuevos contenidos, formatos y apuestan con dureza por dar con la tecla que les permitan auparse en lo más alto del pódium tecnológico-social.

Encontramos el ejemplo perfecto en Google, la compañía capitaneada por Larry Page ya ha puesto en marcha su nueva red social: Who’s Down, una plataforma mediante la cual los usuarios pueden mostrar a todas horas su disponibilidad para establecer planes con sus contactos, y de esta manera hacer que las citas entre amigos sean más sencillas.

image7Algunos expertos y teóricos de internet intuyen que el porvenir de las redes sociales está asociado a canales de comunicación impersonales y anónimos, ¿Qué pensáis vosotros, buscarán las compañías un cambio de estrategia para restringir lo que compartimos y con quién lo hacemos?, ¿Qué imagináis que nos brindará mañana el maravilloso mundo del “social networks”?

Juan Manuel Sánchez Cañestro.