El fenómeno de los micromomentos

¿Que son los micromomentos?

Seamos sinceros, hoy en día, el móvil se está convirtiendo en nuestro mejor aliado. Actualmente consultamos el teléfono móvil una media de 150 veces al día. Y gracias a los dispositivos móviles, los micromomentos pueden darse a cualquier hora y en cualquier lugar, ya que según Google, el 91% de los usuarios recurre a los dispositivos móviles para buscar información mientras realiza alguna tarea.

Micromomentos movil

Los micromomentos son el actual reto para las marcas.  Estos, son aquellos momentos en los que al consumidor le surge una serie de preguntas y automáticamente consultan su smartphone para encontrar las respuestas. Esperan que la información que buscan sea fácil de encontrar y comprender.

La labor de las marcas es estar presentes en estas experiencias diarias de los usuarios que solo duran unos segundos. Deben crear un contenido que se anticipe a las posibles preguntas del consumidor.

El recorrido que realiza el consumidor en su compra es muy diferente al que realizaba anteriormente sentado horas frente de un ordenador. Ahora, el recorrido se divide en cientos de momentos para la toma de decisiones. Se reduce el tiempo que dedican en cada sesión, aunque las conversiones siguen aumentando.

¿Cuáles son los cuatro micromomentos clave según Google?

Los cuatro micromomentos que requieren una rápida respuesta son:

  • Quiero saber: el usuario aún no tiene intenciones de compra pero necesita información útil
  • Quiero ir: en estos casos, las marcas debe estar presente para que el usuario considere la posibilidad de acudir a tu empresa.
  • Quiero hacer: crear contenido que ayude al usuario a hacer cosas nuevas, unas instrucciones útiles.
  • Quiero comprar: el cliente está decidido a realizar la compra y quizás necesite ayuda para ello, debemos estar presentes con una información acertada para que el usuario se decida por nuestro producto o servicio.

Las estrategias que nos propone Google para estar presente en estos micromomentos son tres:

  1. Estar presente: tener en cuenta los temas más consultados de nuestra marca o sector para poder anticiparnos y estar presentes. La marca debe comprometerse a ayudar a sus clientes. Tener presencia en los dispositivos móviles genera una ventaja competitiva además de aumentar el conocimiento de marca.
  2. Ser útil: nuestro contenido debe ser relevante para el usuario, que consiga responder a sus preguntas y satisfacer sus necesidades. El usuario prefiere un contenido conciso y educativo y en este caso debemos evitar las estrategias de venta agresiva.
  3. Ser rápido: los llamamos micromomentos ya que el usuario pretende informarse de forma inmediata. Para ser rápidos debemos descartar pasos en los procesos de compra, adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes y garantizar una carga rápida de nuestro sitio web.

¿Quieres aplicar las estrategias para estar presente en estos micro momentos del usuario y así poder potenciar tu negocio? Contáctanos

Mobile First, la publicidad es móvil

Mobile first refleja el modo de acceder a la información en el contexto de la aldea global. Vivimos en la era de la movilidad. El acceso a la información se realiza desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Aparatos conectados a la red de redes, que cada vez son más potentes y al mismo tiempo más portables.

La publicidad móvil puede ayudar a los propietarios de los negocios a llegar al público correcto, definido por factores como el comportamiento de búsqueda en línea, las compras pasadas e incluso la geolocalización. Mejor aún, la naturaleza inherente del medio a menudo significa pequeños costes creativos.

Mobile first. Campañas de publicidad para dispositivos móviles según ubicación, hora, actividad del usuario online y modo de interactuar.

Mobile first. Campañas de publicidad para dispositivos móviles según ubicación, hora, actividad del usuario online y modo de interactuar.

Mobile first, el concepto que genera la publicidad móvil, que puede ayudar a los propietarios de los negocios a llegar al público correcto

Pero los mensajes publicitarios efectivos también tienen reglas específicas de compromiso que deben seguirse. Las métricas de participación difieren mucho de sus contrapartes de escritorio, por lo que es vital saber qué es lo que define el éxito de una campaña publicitaria para dispositivos móviles.

Si está pensando en subirte al carro del marketing móvil, comentamos algunos factores clave que los inputs para móvil  deben implicar para obtener el máximo impacto. Desde Símbolo Ingenio Creativo creamos la estrategia más acorde a tu negocio y actividades.

La publicidad móvil inicialmente atraía a los especialistas en marketing debido a su capacidad de llegar a los clientes en función de su ubicación, lo que permite esfuerzos de marketing “basados ​​en momentos”. Si bien la naturaleza de la publicidad móvil basada en la ubicación sigue siendo muy relevante, ha evolucionado y exige que los especialistas en marketing reconozcan la importancia de la información de ubicación presente y pasada.

Como se explica en un libro blanco escrito por expertos de la Mobile Marketing Association (MMA), los vendedores de dispositivos móviles más exitosos ahora segmentan las audiencias de los clientes en función de dónde están, y han estado, estos colectivos de consumidores. Con esta historia, las marcas pueden reconocer los intereses de estilo de vida de un cliente para profundizar la relevancia de sus inputs y las relaciones que establece con sus consumidores, potenciando el engagement y la fidelización.

Por ejemplo, los autores comparten el estudio de caso de la marca de yogurt congelado Pinkberry. Al considerar el historial de ubicación del cliente (como visitas a tiendas de alimentos saludables, gimnasios y marcas de bienestar similares) en conjunto con los datos de ubicación actuales, Pinkberry pudo profundizar la relevancia de los mensajes más allá de los puramente promocionales. El cambio resultó en un aumento del 100% en los resultados de la campaña de marketing móvil que llevaron a cabo.

Mobile First. Pinkberry campaña online y mobile.

Mobile First. Pinkberry campaña online y mobile.

Antes, los anuncios para dispositivos móviles estaban limitados en opciones de tamaño y falta de dinamismo en su creatividad, ahora las capacidades de mensajería y creatividad artística incluyen la capacidad de crear anuncios que cambian, se deslizan, se expanden y se transforman en fotografía y video. Sin embargo, a pesar de las opciones, el impacto que un mensaje móvil puede ofrecer sigue dependiendo de la relevancia: tanto para el dispositivo que usa el público para recibir el mensaje, como el dónde y cuándo es recibido el impatco y el modo en el que los usuarios interactúan con el anuncio.

Antes de determinar el mejor enfoque creativo de marketing móvil, asegúrese de tener los datos del usuario para respaldar el enfoque. Por ejemplo, si su mensaje publicitario para dispositivos móviles incluye video y sonido, confirme que sus usuarios recibirán el mensaje en el momento en que esas funciones estén disponibles para ellos. Por ejemplo, los adolescentes que están en la escuela o los profesionales que trabajan en una oficina, probablemente no puedan escuchar su mensaje durante las horas diurnas típicas, en comparación con la noche o el fin de semana.

En Símbolo Ingenio Creativo te asesoramos y ponemos a tu disposición todas las herramientas digitales para potenciar tu negocio.

Rediseño de logos, tendencias del 2017

El rediseño de logos ha marcado el 2017. A punto de acabar el año, han habido muchas empresas que han decidido rediseñar su imagen visual corporativa. Como no es de extrañar, en Símbolo Ingenio Creativo estamos pendientes las tendencias e innovaciones que tienen lugar, y sin duda, podemos considerar el 2017 como un año en el que grandes marcas como Youtube, Audi o Converse cambiaron su identidad corporativa.

En cuanto a la tendencia de los rediseños, han discurrido por la simplicidad para potenciar la funcionalidad en pantallas digitales pequeñas, normalmente a modo de vectores, con colores llamativos y tipos de letra legibles para las plataformas digitales e impresas, elegantes y sencillas. Aún así, la historia de las compañías continua marcando logos, que son creados rindiendo homenaje a la historia, la filosofía o el legado de la empresa.

 

Rediseño de logos en 2017, las tendencias han discurrido por la simplicidad para potenciar la funcionalidad en pantallas digitales pequeñas, normalmente a modo de vectores.

Estas actualizaciones de marca, se combinan entre su diseño para la interfaz digital, que actualmente copa todos los medios de distribución de contenidos audiovisuales, y en experiencias de usuario renovadas y más holísticas, a medida que aumenta la demanda de una experiencia en linea más simple, más fácil y sencilla. Esto se puede ver con el nuevo logotipo de Audi y el diseño completamente nuevo de UX y UI, YouTube lo ha hecho utilizando los mismos principios y preferencias, al igual que eHarmony. Este año también se ha visto a las marcas de lujo Calvin Klein y Converse cambiaron a un logotipo aún más simplificado, influidos evidentemente por la historia y la iconografía de ambas marcas.

Formula 1 es uno de los recientes rediseños de identidad, lanzando este mismo mes un nuevo logotipo, dirigido bajo un nuevo jefe de marketing, el primer rediseño en 23 años. Diseñado por Wieden + Kennedy en Londres y dirigido por su director creativo, ejecutivo de contenido y diseño, Richard Turley, el logotipo se hace eco de la forma de un auto de Fórmula 1: plano y bajo al suelo con una sugerencia de velocidad, según Wieden + Kennedy. La “sensación retro-moderna” se usa para trabajar en una variedad de plataformas contemporáneas.

“La nueva marca tiene como objetivo encarnar las fuerzas básicas de la Fórmula 1: velocidad, ataque y control, mientras que sus elegantes y afilados componentes de encaje celebran la destreza técnica de los equipos de ingeniería de Fórmula 1”, dice Richard.

Rediseño del logo de Formual 1.

Rediseño del logo de Formual 1.

Otro de los grandes rediseños del año ha sido el de Kickstarter. La plataforma de financiación para proyectos creativos, con sede en Brooklyn,  Kickstarter ha experimentado un cambio en la paleta de colores y la tipografía para su logotipo, que nos recuerda mucho a Baq Rounded, un tipo de letra creado por Hype for Type.

Rediseño del logo de KickStarter.

Rediseño del logo de KickStarter.

Los diseñadores de Order se asociaron con Kickstarter para diseñar su nueva identidad. Jesse Ragan ha dibujado la nueva marca que se basa en el grosor de la A y la R original para crear todas las letras con el mismo peso.

La identidad también presenta dos nuevos tipos de letra, Cooper Light y Maison Neue, ambos utilizados en pesos livianos, un alivio para el ojo después del grosor de la marca principal.

Seguiremos atentos para ver la evolución de las marcas durante el próximo 2018, aunque quizá antes de acabar el año, puede que alguna firma más se anime a cambiar su imagen visual.

 

Publicidad digital. Tendencias II

Como iniciamos la semana pasada, continuamos repasando las principales tendencias en cuanto a publicidad digital. No cabe duda que cualquier empresa debe estar a la última en cuestiones de comunicación en el medio digital, desde Símbolo Ingenio Creativo te asesoramos y ponemos en marcha todas estas estrategias, para que tu negocio crezca a través del medio online y offline.

Publicidad digital, nuevos enfoques para que tu negocio conquiste el medio digital contemporáneo.

4. Video Outstream

Según Teads, no muchas personas sabían sobre este formato de anuncio antes del año pasado. Pero ya, el 77% de las agencias dice que la expansión será crucial para el éxito de sus clientes en el futuro.

Su rápido ascenso a la popularidad tiene mucho que ver con los molestos usuarios de Internet, los anunciantes competitivos y los editores que buscan generar ingresos. Entonces, qué es exactamente?

El video Outstream es un nuevo tipo de formato de anuncio que permite a los editores mostrar anuncios de video fuera de reproductores de video reales, en saltos de línea de texto, por ejemplo, o en las esquinas de una página web.

Publicidad digital: Ejemplo de video outstream.

Publicidad digital: Ejemplo de video outstream.

5. Chatbots

WhatsApp, WeChat y Facebook Messenger ya están superando a las redes sociales más grandes del mundo, y algunos expertos predicen, con un poco de ayuda, que incluso podrían significar el principio del final de los motores de búsqueda.

Esa idea proviene de chatbots: agentes de servicio al cliente que se presentaron a la plataforma de mensajería de Facebook a principios de este año en la conferencia Social Networks F8. Desde entonces, se han desarrollado 18,000 bots para ayudar a las marcas a ofrecer un servicio simplificado e individualizado a través del chat.

Sus capacidades van desde lo que le permite pedir en Uber, incluso servir como agente de reserva virtual.

Publicidad digital: Chatbots, inteligencia artificial al habla.

Publicidad digital: Chatbots, inteligencia artificial al habla.

Mientras que el robot de Kayak es uno de los mejores ejemplos del potencial de los chabots, la mayoría de las marcas han tenido problemas para proporcionar un valor real con el suyo.

El robot de Barack Obama fue llamado “una forma glorificada” y una “pesadilla de seguridad que podría probar lo peor que Facebook ha hecho en su existencia para traicionar la privacidad del usuario”. Otro bot, Poncho the Weathercat, dió lugar a que algunos usuarios afirmaran que los chatbots son “la forma más lenta para usar Internet “después de que descubrieron que ofrece predicción del clima y noticias” en una hora “.

No todo el mundo se ha subido al tren de los chatbots todavía, pero hay algunas razones para subir a bordo. Los primeros en adoptar han tenido éxito, y las personas pasan cada vez más tiempo en aplicaciones de chat como Messenger y WhatsApp (alrededor de 2.500 millones de personas usan al menos una aplicación de mensajería, y para 2018 eso podría llegar a 3.600 millones).

Desde que Facebook aflojó recientemente sus restricciones para enviar contenido promocional a través de su chatbot, ahora es un buen momento para replantearse cómo los chatbots se adaptan a su estrategia de marketing.

6. Anuncios remarketing (Remarketing adds)

A nadie le gustan los anuncios de remarketing. Son espeluznantes, molestos e ineficaces, ¿verdad?

No es así, dice Search Engine Journal. Los datos de su informe reciente sobre el estado del marketing digital muestran que el 91% de los expertos en búsqueda utilizan el remarketing y afirman que es una táctica efectiva.

Publicidad digital: Anuncio de remarketing.

Publicidad digital: Anuncio de remarketing.

Con el remarketing, puede dirigirse a los posibles clientes que hayan visto un producto en particular o determinadas páginas web, lo que brindará una experiencia de usuario altamente relevante y personalizada. Dado que hasta el 96% de las personas que visitan su sitio web no están listos para comprar, el método se ha convertido en una forma poderosa de volver a atraer a esos clientes potenciales al embudo de conversión.

7. Automatización de marketing

En un momento en que los especialistas en marketing digital deben estar en todas partes y hacer un seguimiento de todo, la tecnología de automatización de marketing es un uso obligatorio. Estas herramientas le ahorran tiempo a los empleados y les brindan a los gerentes una mejor idea de lo que impulsa su negocio.

Hoy en día, casi la mitad de todas las empresas utilizan la tecnología de automatización de marketing, y el 91% de los usuarios más exitosos dice que es “muy importante” para el éxito general de su comercialización en todos los canales.

Publicidad digital: Automatización de marketing.

Publicidad digital: Automatización de marketing.

En el caso del correo electrónico, herramientas como Autopilot permiten a los especialistas en marketing seguir el comportamiento de sus clientes potenciales y enviar mensajes automáticos en función de ese comportamiento.

El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de compañías como Salesforce ayuda a las empresas a clasificar a sus clientes en segmentos para una comunicación más personalizada.

En las redes sociales, las herramientas publicitarias de Facebook lo ayudan a orientar sus anuncios a los usuarios según las páginas de su sitio web que visitaron. Para realizar un seguimiento de todo, la plataforma de análisis gratuita de Google es utilizada por los mejores vendedores en el negocio.

Entre los adoptantes exitosos, el 63% dice que planea aumentar su presupuesto de automatización de marketing en el futuro. Y para ser exitoso? La experiencia es clave, ya que el 79% de las empresas con mejor rendimiento han utilizado la automatización durante más de 2 años.